广西数字政务一体化平台建设投入使用,在全国23个非试行省中,与国家政务平台初步对接排名第二,深入对接排名第一。目前,全区申请政务服务事项的网上通行率超过90%,日平均访问量超过4万人,日平均工作量达到14万件,数据多,大众少大大提高了大众、企业工作的便利性。
同时,拓展网上办事大厅、手机APP、政务微信公众号、实体政务大厅、便民服务终端、远程视频等多种审批服务渠道,构建线上线下一体化政务服务网络,建立高效、便民的新型互联网政务服务体系,实现群众、企业办事“一窗式受理、一平台共享、一站式服务”。
根据《方案》的要求,青岛市在市本级、平度市、莱西市选择部分事项进行无感觉审查,目前首次发表了考试清单。作为试验区(市)之一,8月11日,平度市行政审查服务局以无感觉审查方式继续平度市龙宇幼儿园、农业生产资料流通协会、足球协会民办非企业和社会团体登记证书。
例如,国家政务服务平台陆续推出中小企业和个人工商店服务再生产就业服务等服务主题,将各部门、各地区相关事务服务分类收集在国家平台上,提高政务服务效率和质量,帮助再生产。江苏政务服务网和江苏政务服务APP相继推出中小企业和个人工商店再生产服务苏政50条栏,收集政策信息,发布工作指南,接受咨询投诉,嵌入部分事项处理入口,推进惠企政策全面落地,为再生产加快。
另外,保管对象请到当地政务服务中心的住房公积金窗口办理保管基数调整手续。去年,永泰县行政服务中心的大众满意率达到9991%,刷新了最高纪录。福州人可以印刷代码工作为了推进福州市网络可靠的身份认证应用程序示范城市建设,福州市可靠的数字身份公共服务平台和e福州APP等基础应用程序得到支持,福州市行政(市民)中心管理委员会积极推进可靠的数字身份证(CTID)在市行政服务中心、市民服务中心在线大厅取号工作的场景应用。
房地产登记一证一码模式主要基于移动互联网,工作人员可以通过手机扫描功能,扫描收据和房地产权证明书的二维码,了解房地产相关信息,进行房地产登记的一部分业务。这种应用二维码的房地产权登记服务模式,使工作人员能够立即了解实时信息,直接在网上缴纳税金,大幅度降低工作人员的时间和经济成本,减轻房地产登记窗口人员的工作压力,提高房地产登记服务效率。
除了向前推进政务服务外,琼山区还加强了政务服务中心事务厅一窗受理工作人员的文明礼仪训练,在推进行政审查制度改革、开设企业综合开设窗口等方面,将企业开设过程环节整合为一个,开设时间压缩为一个工作日等,多渠道优化商业环境,以企业事务一次跑为上限,以不跑为常态。
让群众和企业办事像“网购”一样方便,长春高新区持续深化“放管服”改革,深入推进“一网、一门、一次”改革,设立了1个政务服务中心和2个公共服务中心,格按照长春市“一门式、一张网”标准化建设要求,设置咨询导服区、综合受理区、休息等候区、阅读填写区、后台协同区、物料流转区、自助申报区、出证区及宣传展示区等9个功能分区,配备相应的办公设备及便民设施,涉及税务、公安、国土、城建、人社等部门8条系统专线全面铺设进入大厅,可完成受理、审批全部业务。
(具体操作流程:首先与原使用者解除网上签订的就业协议书,通过信息网事务厅的调整改革申请栏,进入调整改革手续申请页面,选择调整改革手续类型,上传资料照片(信息网双方解约的不需要提供解约书,其他需要提供解约书),户籍地市级毕业生就业主管部门进行审查,进行改革手续。
针对一些行政服务事项没有进入州行政服务中心,分散在各业务处处理,没有公开的工作流程和工作时间等问题,伊犁州工信局又筛选了15项,共有18项业务在服务厅处理。为了解决这个问题,伊犁州工信局派了熟悉各项业务的干部作为最高代表进入服务厅,确保各项服务不卡。
青岛市自然资源和规划局公布了土地、规划、矿产、测绘、房地产登记五大类121项一次办好事项清单,都可以通过山东政务服务网、爱山东App等在线办好和掌上办好。工作人员在暗访中发现,市政务厅大部分窗口的工作人员坚守岗位,自觉遵守工作纪律,文明热情地为大众工作,具有较强的责任意识和服务意识。
南海区行政服务中心负责人表示,通过文明城市的建设,行政服务厅的服务形象和工作效率提高,员工的精神面貌和素质提高,以热情的态度为大众提供更高质量、更高效的服务,已经沉默,成为员工的自觉行为、习惯。米易县行政审批局有关负责人说,下一步,米易县将继续通过LED、展架、微信公众号等渠道,宣传办事指南评价、办件扫描评价、大厅评价仪评价等多种评价方式,提升“好差评”功能在办事企业和群众中的知晓率,不断提高主动评价率,从而激励政务服务工作人员不断提升服务意识和服务质量。