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行政审批服务局与第三方服务机构签订《政务服务第三方用户体验服务合同》，制定《第三方政务服务评价工作流程》，聘请第三方评价工作组，以提高在线政务服务能力、服务便利性、服务满意度为目标，企业和大众关心的业务处理和热点问题，通过调查相关资料、现场信息收集、在线事务体验、设计角色现场访问等方式，从人员到位、窗口设置、事项集中、规范事件、网站运行、政策落实、服务礼仪等几个方面进行综合评价。

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