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浙江首家人力资源和社会保障政府服务大厅落户

对于无需拍照、签字的行政审批和审核事项,工作人员可以随时通过青白江区政府服务网上服务大厅预审业务,然后将申请材料放入智能存取柜,完全不受政府服务大厅通勤时间的限制。这是浙江省首家在人力资源和社会保障政府服务大厅实施标准化试点、数字化、无差别受理、网络办事处、微笑服务等措施,促进了镇海人民社会政府服务水平的全面提高,得到了工作人员的高度肯定。

对于无需拍照、签字的行政审批和审核事项,工作人员可以随时通过青白江区政府服务网上服务大厅预审业务,然后将申请材料放入智能存取柜,完全不受政府服务大厅通勤时间的限制。

9月初,省级标准化试点项目镇海区人力资源和社会保障政府服务大厅正式建成并落户。这是浙江省首家在人力资源和社会保障政府服务大厅实施标准化试点、数字化、无差别受理、网络办事处、微笑服务等措施,促进了镇海人民社会政府服务水平的全面提高,得到了工作人员的高度肯定。

上午9点,记者在市政府服务中心一楼办公大厅看到,各窗口工作人员精神饱满,整理文件,输入资料,或者接待前来工作的人为他们办理业务。

记者了解到,选择预约工作的人可以在各级政务大厅享受优先呼叫服务,即闲暇窗口将在当前等候人员中优先呼叫预约人员,基本实现预约人员现场免排队。预约服务实施后,市级政务大厅预约人员的平均等待时间仅为4.8分钟,比现场直接取号人员的平均等待时间直接减少6.5分钟,除少数高频业务外,基本达到免等待水平。负责人说。

记者了解到,选择预约工作的人可以在各级政务大厅享受优先呼叫服务,即闲暇窗口将在当前等候人员中优先呼叫预约人员,基本实现预约人员现场免排队。预约服务实施后,市级政务大厅预约人员的平均等待时间仅为分钟,比直接取号人员的平均等待时间直接减少分钟,除极少数高频业务外,基本达到免等待水平。负责人说。

一是完善管理模式,安排专人检查窗口工作人员到岗情况,规范大厅工作人员工作纪律、行为规范执行情况、文明服务情况、环境卫生状况;维护各窗口和后台审批区良好的工作秩序,劝说工作人员遵守一米线制度,文明排队;及时劝阻大厅内的不文明现象,应急处理突发事件。

无棣县行政审批服务局旨在提高大厅的服务便利性、网上服务便利性和政府服务满意度,不断提高政府服务大厅的服务水平,提高企业和群众的效率,从而创造优质高效的政府服务环境。

设立反映不成事的窗口,有效解决群众急难愁盼的具体问题。企业或群众在政府服务中心办理政府服务和便民服务申请过程中,线上或线下提交申请材料后未能成功受理,审批成功;多次来大厅办理,但仍未解决;来大厅工作时遇到的服务态度差、行动慢、不作为等问题,请随时不成功窗口反映。各楼层志愿者积极提供服务,如服务指导、业务咨询等,帮助他们更好更快地处理事项。

副中心政务服务中心承办的首批市级政务服务项目,办事人可以通过首都之窗市政务服务网上大厅查询,所有标有副中心政务服务中心的市级项目均可在副中心政务服务中心办理。

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