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首府积极推进四级政务服务场所标准化建设

目前,首府积极推进四级政务服务场所标准化建设,着力提高一网通水平和政务服务集约水平,推进市一体化在线服务平台政务服务事项延伸到区(县)、街(乡)和社区(村)。实现统一审查程序、统一信息数据平台、统一审查管理系统、统一监督方式和所有审查事项数据共享,并且可以在线一网通、在线一窗受理,真正的企业和大众工作更加方便、快捷、高效。

另外,在地方政府横向竞争越来越激烈的外部环境下,地方实践探索越来越倾向于追求异样而不是追求同样,表现地方制度创新的原创性和领导性,地方实践探索的碎片化、分散化现象也加剧了。加快地方政务平台与国家部委平台的纵向对接,促进地方水平政务平台的规范化、标准化,实现跨地区、跨部门、跨水平的一网通还需要更高水平的统一计划协调。

目前,首府积极推进四级政务服务场所标准化建设,着力提高一网通水平和政务服务集约水平,推进市一体化在线服务平台政务服务事项延伸到区(县)、街(乡)和社区(村)。

一是在线融合发展。将直通车与政务公开工作有机结合,进一步推进政府门户和政务新媒体的集约化建设反复升级,形成三维一体的政府信息公开网络。公共法律服务机构设置高清LED显示器,发行服务手册、民间联系卡等,公开法律援助、公证等业务处理所需资料、服务流程、处理期限等信息,提高大众工作时效。同时,将在线业务流程与智能引导、信息查询、法律咨询等多项服务整合到在线,实现政府信息一网通、交流一网通、事务服务一网通、政府数据一网通,实现政务信息一网通

另一方面,设置一网通自助终端机,在综合服务的基础上重叠其他民间服务,实现菜单式管理、预约制服务,大众通过网络终端实现需求服务,优化了社区公共服务的便利性和可能性。

在建设24小时自助服务点的同时,街道受理中心依靠政务服务一网通大力推进的工作契机,积极引进一网通自助终端机,3个要点的自助终端机可以处理102个社区个人事务,如医疗记录书的交换、个人社会保险的支付证明书的印刷、个人公积金的支付证明书的印刷等上班族的常见事项现场直接完成。

一网通坚持网购标准,以用户为中心,提高用户体验。一是实现统一身份认证,告别多次登记重复登录。二是统一总呼叫,告别热线多头受理。三是统一公共支付,告别支付麻烦重复排队。四是统一物流快递,告别请假办事往返跑腿。线下更有温度,线上更有速度。“一网通办”线下也打造了综合服务窗口,企业事项至行政服务中心,个人事项至社区事务受理服务中心办理。

(2)实现数据共享。进一步整合职能、打破边界。实现统一审查程序、统一信息数据平台、统一审查管理系统、统一监督方式和所有审查事项数据共享,并且可以在线一网通、在线一窗受理,真正的企业和大众工作更加方便、快捷、高效。

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