曾泽泓补充说，因为担心文字指引仍不能直观地进行讲解和指引，在服务窗口的桌子上还贴有一张二维码，微信直接扫码就可以看到有服务中心工作人员制作的一个指引视频，需要办理业务的群众可以跟着视频一步步操作。大厅里有咨询台，自助服务机旁边也有工作人员，确保来工作的大众能够立即引导，更快地完成各项工作。
“一号一窗一网”改革将突出电子政务统筹建设，统一建设“一号一窗一网”综合业务受理平台，与网上办事大厅、自助终端和移动终端在业务、技术、数据、机制上融合推进，构建“O2O”政务服务新模式。
据工作人员介绍，二手住宅交易户口是大众处理的高频业务事项，过去市民处理二手住宅户口后，需要分别向水、电、气管理部门办理相关变更手续，非常麻烦，为了全力推进高频业务一件事一次处理的改革工作，提高企业大众处理的便利性，呼和浩特市行政审查和政务服务局率先在综合服务厅整合各部门资源，引进水、电、气管理部门进入大厅
在那期间，几天没有亮证据点就排起了长队，证据大厅里挤满了人。面对激增的业务量，贺玥将休息时间也利用起来，加班加点梳理办事流程，熟练系统操作，熟悉各项户籍规章，以保证在第二天的工作中能够更好的为市民服务。
在各交管大队违法大厅设导办、代办、帮办人员，设公开咨询电话，帮助群众进行违法处理业务咨询、查询，帮助、引导群众在业务窗口、自助机、网上处理违章、缴纳罚款等业务。