截至目前,局组织副部级以上党员干部到政府服务大厅窗口申请审批事宜,换位体验153人,通过五看五检查收集48个问题,建立工作推广分类账,逐一落实,检查改革。
根据近期加强重点场所疫情防控要求,为保障群众和政府服务中心工作人员的健康和生命安全,疫情防控期间政府服务中心实施限流措施,严格控制进入大厅的人数,降低人员聚集带来的疫情传播风险。
我们不仅是服务窗口,也是服务窗口。我们不仅要温暖群众的心,还要让群众快乐。让群众温暖的心取决于服务的温度;要让群众快乐,我们必须依靠工作的力量。市房地产交易中心相关负责人告诉记者,为了提高服务意识和效率意识,大厅大力推进政府服务好坏评价制度,评价结果与业务事项相关,实现业务处理日监控。通过关注人们心中的晴雨表,积极改变工作方式,不断提高政府服务的质量和效率,有效地为群众做实事、做好事、解决问题。通过规范业务验收,严格执行‘说ok不说no’‘窗口没有否决权’、第一个问题负责制,AB角工作制度、一次通知、限时完成制度、政务公开制度等制度,提高了政务服务效率,赢得了很多人的好评!”
鼓励企业和群众在线处理。员工可登录黑龙江政府服务网络——选择哈尔滨,准备申请材料,根据所需事项指南进行在线申报。需要检查原件的,可以通过快递邮寄申请材料;结果(许可证等),无需到大厅取件,员工将通过EMS将许可证直接送到门口。
我们不仅是服务窗口,也是服务窗口。我们不仅要温暖群众的心,还要让群众快乐。让群众温暖的心取决于服务的温度;要让群众快乐,我们必须依靠工作的力量。市房地产交易中心相关负责人告诉《闪电新闻》,为了提高服务意识和效率意识,大厅大力推进政府服务的好坏评价制度,评价结果与业务事项相关,实现业务处理日监控。通过关注人心中的晴雨表,积极改变工作方式,不断提高政府服务的质量和效率,有效地为群众做实事、做好事、解决问题。通过规范业务验收,严格执行‘说ok不说no’‘窗口没有否决权’、第一个问题负责制,AB角工作制度、一次通知、限时完成制度、政务公开制度等制度,提高了政务服务效率,赢得了很多人的好评!”
过去,在处理这项业务时,当事人需要先到车辆管理处出具处罚文件,然后到银行网点支付罚款。在处理一项业务时,他们必须经营两个部门,并排队两次。为了减少人们的工作时间,提高工作效率,今年8月,在车辆管理处与邮政储蓄银行协调沟通后,邮政储蓄银行移动银行在短短三天内开业APP在线支付业务。车辆管理办公室警方还向前来处理业务的司机详细解释了操作方法,不断提高人们的意识和利用率,引导更多的人从窗口到在线、手掌、电话,更好地享受高质量、高效的交通管理服务。
近日,花都区举办了广州 2021 "媒体看花都"活动期间,记者走进花都区新的政府服务中心。据报道,该中心已于5月31日正式对外服务,建筑面积4万平方米,整合 11 分散区级服务大厅,可综合处理 1902 行政许可和个人服务,努力建设"温度 速度 态度"新常态的政府服务将为企业和群众带来一站式、智能、高效、方便的新体验,彻底解决企业群众问题"多头跑"的问题。
二是开发推出宝山区代理服务工作平台(试运行)。通过微信公共账号平台建立宝山区代理服务工作平台,为企业建立沟通服务桥梁。企业通过在线服务平台上传提交的事项及相关信息,代理专员根据企业需求通过系统快速对接审批部门,大大缩短企业处理时间,帮助其顺利通过审批获得相关许可证或快速获取相关政策信息。同时,未匹配代理专员的企业只需在线申请或拨打电话,代理服务团队可以快速匹配代理专员提供一对一代理服务。
第三,从新的开始,推广新的服务模式。窗口加强基层便利服务中心(站)的业务指导,确保顺利申报;并通过浙江政治钉工作组提供业务咨询。群众可以选择附近的便利服务网站,依靠云大厅实现当地接收、远程审批的新服务模式。其次,窗口将加强新的推广服务模式,积极引导基层发挥公共服务的叠加效应,帮助群众少运行、快速运行。(王珊珊)