四川北路街社区事务受理服务中心的工作人员说:自从配备了一码通行设备以来，来工作的市民不需要反复出示证明书，提高了市民群众，特别是老年人工作的便利性。重新计划升级770平方米的服务厅，设立引导服务台、党建区、填写区、待办区、文化体验区、母子室等功能区域，配备文字结合、易懂的引导标志、功能标志的老年人、残疾人专用服务设施和措施，为企业和大众提供更加方便、快捷、文明、舒适的办公环境。

为了解决网上工作面临的操作复杂、人手不足等问题，全国首次推进远程协助代理，自主开发远程音频视频交流系统，嵌入山东政务服务平台，屏幕代替面对面，远程协助代理专家手柄协助网上申报，业务申报一次通过率从50%提高到95%以上，服务效率大幅提高，大众工作时间进一步压缩。

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