各级政务服务厅开设老年人服务窗口，代理人为老年人提供现场咨询、说明指导、填写资料、复印印等全过程一对一服务。新年伊始，区政务服务中心VR全景服务正式上线，以实景拍摄的形式，将政务服务厅的真实场景立体搬迁到线上。

为了便于大众和企业理解工作流程，铁锋区政务服务中心在微信号公众信号上发布了网上工作指南和相关公告，加快了推进零纸、零见面、零跑的处理模式。北京市发改委依托发改系统网上政务服务厅，积极推进以网上工作为原则，网上工作为例外的理念，使企业工作更加有效。

究其症结，也是一个老问题——正如江苏省政务办公室所说，信息障碍信息孤岛问题长期存在，数据不能完全共享的政府部门工作还需要提交很多资料，处理过程需要进一步简化优化的一网通系统不整合，业务不协调，政务信息基础设施建设相对滞后等。

根据一网通的要求，通过渝快平台，加快流程再造、业务协同、数据共享，实现窗口、PC、移动、自助方多渠道联动、全过程在线，更多事项在线受理、处理。一网通民间服务普遍开展以来，沌口街观澜社区通过网格工作人员积极了解社情民意，积极解决居民大众工作困难的问题，切实实现民间利益，把温暖送到大众心中。

在全面推进政务数字化的同时，瑞金街道还开设了一网通预约服务区，配备了自助服务顾问，专门为运用智能技术困难的老年人和特殊人群服务。加快在线政务平台整合，扩大广东省事广东商通广东政易应用范围和服务功能，推进广东平安广东政图等平台建设，推进更多事项一网通，基本实现教育、社会保险、医疗和企业注册、经营许可等高频事项跨省通。

提高房地产登记的便利性。推广利用好“渝快办”为统一入口的不动产综合服务平台，加大电子非税收据推广力度，实现不动产登记申请、核缴税费、收取登记费“一网通办”。如何升级派出所窗口服务，让大众真正感受到新时代公安大数据的便利性和效率，李舒在处理业务的同时，多次教大众如何使用山西公安一网通民间平台，广泛宣传大众一门通的便利措施，使大众迅速了解优质的公安民间服务

网上提出申请避免往返，节省时间和工作成本，同时在异地自助照片、收据非常方便，体验了当前成德眉资一体化企业注册服务的便利性，也见证了成都电子政务的效率，特别是在新冠肺炎疫情预防管理期间，减少人员密切接触”曾莉称。

上海市人大代表陈亚萍指出，2019年G60科创走廊水平提高，上海市基本实现长三角一网通综合窗口设立，实现企业营业执照、居民身份证、驾驶执照、驾驶执照、结婚证、居住证、出生医学证等高频电子执照调用，企业30项行政审查事项实现一网通，个人21项实现一网通，医疗保险门诊费用直接结算实现长三角全权复盖。

2019年5月，姑苏区在政务服务中心开设了长三角一网通企业和个人服务窗口。朱宗尧表示，今年一网通将扩大到更多的公共服务领域。自2020年12月31日起，申请人不需要来上海需在异地登录全国一体化政务服务平台、上海一网通或上海市开设企业一窗通在线服务平台的跨省通服务区域，就可以在外务省市为上海市场监督部门注册的市场主体设立、变更等13项注册业务

调查报告重点介绍了上海一网通通过促进数据共享和再造业务流程，优化商业环境，提高用户体验的经验，以及政务服务移动应用和在线业务合作的做法。2020年7月10日，《2020联合国电子政务调查报告》正式发布，上海“一网通”经验作为经典案例被写入报告书，在联合国世界城市电子政务评价排行榜中，上海首次进入前十，排名第九，达到了“非常高”的水平。

深化一网通，实现公共服务事项访问基本垄断、高频事项一件事一次办基本垄断。●《“一网通办”法律规制》以问题为导向，以实现目标为方向，以上海的实践探索为切入点，从政务服务创新、法治保障需求、法律制度供给三个维度，对“一网通办”的法律规制问题进行全景式的描述。

今天，上海市人民政府办公厅党组成员、副主任、市大数据中心党委书记、主任朱宗尧向记者介绍了一网通、数据管理等工作，应对了数字差距、信息安全等公众关心的问题。朱宗尧强调，信息安全是红线和高压线，一网通不断加强制度、管理、技术三个防火墙的建设，特别是对于用户的相关数据，确立了以功能权限为基础提取数据的最小充分原则，必须取得法律和个人许可证才能使用数据的许可证使用原则