伴随着门禁系统“识别成功”的提示音响起，市政务服务中心自助大厅“人证核验门禁系统”正式投入使用。“刷一下身份证、再看看屏幕就能进门，真是安全又方便，在这个大厅里办事特别有安全感！”前来办事的孙女士满意地说道。
“现在进政务大厅必须要戴口罩，扫行程码、健康码，还要量体温，措施很严，来办事也很放心。”1月28日，市民王家靖来县政务服务中心办理水费发票后说。
8.设置必要的在线工作渠道。服务窗口应保留离线办公渠道，实体厅现场申报与在线申报同步进行。合理布局服务设施，配备现场引导人员，优先接待老年人，为老年人提供便捷优惠服务。全面推进立即、一次、我帮忙等服务，推进一站式服务，不断改善老年人的工作体验。
礼仪训练提高了窗口服务的软实力。政务事务厅党员蔡小媛告诉记者，维持常态化笑容并不容易，但笑容可以直接有效地向事务大众传达诚实和善意。
为给全市企业群众提供一个安全、高效、有序的自助办事环境，结合市政务服务中心自助大厅运行情况、人流量、业务办理量等因素，市行政审批服务局在前期考查调研的基础上，借鉴其他地市经验做法，在自助大厅入口处安装人证核验门禁系统。此次安装的门禁系统，采用了目前先进的认证核对技术，具备7*24小时全天候安全保障服务功能，可智能识别身份证与人脸匹配信息，匹配一致后自动开门，并在办事群众进入大厅后自动关门。人证核验门禁投入使用后，可有效避免持假身份证或冒用他人身份证进入自助大厅办理相关业务等诸多问题，进一步提高了自助大厅办事环境的安全性和私密性。
中午时分，乌兰浩特市政务服务大厅工程建设项目领域审批专区自然资源局窗口的负责人于洪涛，正在为企业办事人员办理临时用地审批业务，良好的服务态度和高效的服务效率使办事人员十分满意。我们公司比较远，通过电话预约，事务员事先详细通知所需的证据资料，服务态度好，办理各项手续非常顺利。”兴安盟经济技术开发区办事人员李天冶说道。
会议上，政务服务局党组书记、局长张改枝提出，跨省通行事项中法律法规明确要求现场处理，市政服务局整理的342项行政事项全部进入政务服务厅统一处理。推进更多有服务企业、大众事项的职能部门进入政务服务厅，推进更多事项整合处理，发挥政务厅一站式服务功能，加快窗口受理，限期处理最多跑一次。工作量少，工作频率小的事项，可以以综合代理形式进入政务厅。坚决杜绝前窗后店现象，不能让工作大众往返，实现只进一扇门，做一切。
2020年疫情期间，在线办事和移动办事的业务模式为学校对师生安全管理和正常教育管理的开展提供了巨大贡献。迄今为止，在线办公厅的访问次数达到约90万次，移动应用程序的访问次数达到495万次。
针对一些老年人不操作或不使用智能手机的情况，大厅入口设置无健康代码通道，老年人完成体温检查后，可以用有效的身份证明快速扫描代码登记进入事务大厅。老年人在工作过程中，如果有任何需求，可以向大厅咨询台的志愿者寻求帮助。
大众来政务厅工作是为了工作。最近，盐湖区政务服务厅开设了什么也做不了的反映窗口。这是怎么回事？带着疑问，本台记者进入盐湖区政务服务大厅探索。