在政策方针出台的背后，科技支持也是必不可少的。网上登轮小程序和备案app的出现，让很多码头工人拍手叫好。以前他们要上外轮作业，需要带各种证件来我们边检业务大厅线下办理。有时候他们排队时间长，或者来晚了，外轮已经走了，证件还没办好。现在他们只需要一部智能手机，在小程序上填写自己的身份信息。审核通过后，他们可以直接登上外轮工作。方便多了吗？
△在上海市交通委行政服务中心办公大厅，左展板上列出了额度流通业务的必备材料，上面写着原件及复印件字样。
第三，在群众服务体验中实现智能无感。副中心政府服务中心采用以智能自助终端为主，人工综合窗口服务为辅的服务模式，不断打造智能、无感的服务体验。智能自助办理区设在一楼大厅，提前配备50台智能政务终端设备，充分利用信息技术，帮助咨询导办、材料检查、填表审批、反馈评价全过程智能化提升，推出数据共享、信息复用、远程交互三位一体的服务新模式；实现了智能终端申报信息复用少填、纸质材料OCR智能识别免提交、电子许可证对比验证减材、远程视频审批交互零延迟、审批决定加盖电子印章零时限。
早在2008年，社区群众就只能挤在谷丰路一个40平米的小门面上。经过全方位的质量提升和档案提升，废弃厂房改造成建筑面积2060平方米的办公楼矗立在群众面前，仅一楼办公大厅就超过1000平方米，10个办公窗口可以接受50多项业务。如今，荷叶塘社区以其更顺畅的程序和更贴近群众的各种便利设施和服务赢得了辖区群众的一致好评。
自去年疫情爆发以来，为了方便群众办理业务，减少聚集和行走，市住房公积金中心全面梳理服务内容，优化工作流程，创新服务模式，积极拓展网上服务渠道，还可以办理18项住房公积金业务，真正实现零障碍、零距离服务。
公积金贷款政策在2021年做了不小的调整。例如在辽宁地区，只要贷款人在网上登住房公积金管理中心网上办事大厅、网络小程序、手机APP等，就可以直接查询或办理公积金相关业务。
走进全市住房公积金服务大厅，可以在显眼的位置看到一个VTM自助终端。工作人员可以通过自助终端自行办理个人信息查询打印、存单查询打印等20项业务，无需排队等待人工办理。此外，每个大厅还设有淮安公积金微信微信官方账号和手机APP安装指南宣传展台，工作人员会指导前来大厅工作的员工使用手机办理业务，促进业务离柜率的不断提高。为了全面优化线下审批业务，今年以来，淮安市公积金中心实施了住房公积金提取和贷款还款业务全市通办，节省了往返时间，提高了效率。增加6个业务代理点，将公积金服务延伸到群众家门口，实现公积金业务就近办理。