(十四)加强全面覆盖、规范服务、智能高效的公共服务供给。实施知识产权公共服务智能化建设项目,完善国家知识产权大数据中心和公共服务平台,拓展各类知识产权基础信息的开放深度和广度,实现与经济、科技、金融、法律等信息的共享和整合。深入推进互联网政府服务,充分利用新技术构建智能专利商标审查管理系统,优化审查流程,实现知识产权政府服务一网管理和一站式服务。完善主要服务网络,扩大技术创新支持中心等服务网点,构建政府引导、多元参与、互联共享的知识产权公共服务体系。加强专业便捷的知识产权公共咨询服务,完善中小企业和初创企业知识产权公共服务机制。完善国际展览知识产权服务机制。
今年以来,市医保局将全国医国医疗保险信息一体化平台作为我为群众办实事实践活动的重要举措,作为标杆竞争、赶超学习、提高质量、晋升的重要载体,作为问题大调查、作风大整改、工作大提高专项行动的重要内容。当前,全国医保信息一体化平台上线前期各项工作推进有序,近期将正式上线。平台上线后,全市各级医疗保险部门、411家医疗保险定点医疗机构、877家医疗保险定点药店、1841家村卫生室将纳入全国医疗保险信息一体化平台管理,实现医疗保险业务的跨系统、跨部门、跨地区一网管理,让群众享受到更好、更方便、更高效的医疗保险服务。
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八、进一步推进一网通办。制定电子许可证推广使用相关方案,加强电子许可证信息跨层次、跨地区、跨部门共享,加快全市统一、实时更新、权威可靠的电子许可证库建设。借鉴广州的做法,加快国家颁发的70类工程标准电子许可证的全面认证,推动电子许可证跨地区、跨部门相互认可、相互信任,在政府服务、监督执法、社会生活等场景下普遍推广企业电子许可证照明。任何可以通过电子许可获得的信息都不再要求企业提供相应的材料。着力优化办事体验,继续推行政务服务好差评制度,梳理分析政务服务供给能力和服务效果,准确发现问题,完善标杆,打造皖事通办升级版。(市数据资源局牵头,市有关单位和县市政府按职责分工负责;2021年底前完成)
全面提高质量管理能力。浙江统筹建设质量技术基础体系、安全监管体系和社会共治体系,有效提高治理能力,夯实质量基础。推进认证认可、检验检测综合改革,高水平建设国家检验检测高科技服务业集群(浙江),积极培育各类国家质检中心和工业计量检测中心,布局100多个质量基础设施一站式服务平台,为产业链和创新链提供有力支撑。全省有2128家检验检测机构,涵盖产品质量、工程质量、环境监测、计量校准等领域。另一方面,加快质量监督数字化改革。推出浙江质量在线平台,全面实施双随机、一公开监管,实现检验检测业务全过程一网通办,以数字赋能促制度重塑,进一步提升精准服务和闭环管理水平。
打造便捷的网上大厅,按照给企业和群众带来简单,给信息技术留下复杂的理念,全力打造网上办事大厅。企业和群众可以通过贵州省政府服务网和彩宝APP申请事项,企业群众实现了政府服务一次不跑的目标。
调整大厅窗口的设置。为了有效缓解大厅工作人员的拥堵,大厅增加了导向台,积极引导群众通过网上预约、现场呼叫等方式,按照排名顺序和登记类型进行分流统筹,杜绝插队办证、中介扰乱窗口工作秩序等违法行为。
为了有效解决办公人员因材料不规范导致无功返回的问题,减少跑步次数,市政府服务中心大厅进行了容缺受理,即对于那些具备基本条件,主要申报材料齐全,符合法定条件,但次要条件或手续不足的行政审批事项,可以在规定时间内由办公人员和企业自主承诺补齐相应材料,方可先行受理。
第一,有效避免工作人员长期集中排队,减少大厅等候时间,享受更好的服务体验。第二,通过网上查询提前准备办证所需资料,熟悉办证流程,让群众少跑,快做,真正实现办证服务最多跑一次。