老人家要做什么？腿脚不好，坐轮椅车，送你。8月12日，患腿病的罗叔叔来清镇市政务服务厅工作，厅长黄维兰热情接待他，协助他立即完成社会保险指纹卡、医疗保险费清算业务。指导员温暖热情的服务，给大众带来宾至如归的感觉。
为了为工作人员提供更方便的工作渠道，花都区新政务服务中心设立了24小时自助处理区。该地区配备了公安、房地产、税务等部门的自助设备，大众只需印刷身份证，用手指点击主画面就可以处理各种政务服务、民间费用、跨域服务等事项，切实解决了大众工作最后一公里的问题，实现了政务服务厅365天24小时365天
好的重要地区消灭防控工作。服务中心立即购买了50公斤酒精和50公斤84消毒液，按照大厅天消毒两次，电梯消毒两小时的要求进行消毒。在大厅日常全面杀戮的基础上，清洁人员对电梯、自动扶梯等人员交流、接触频繁的地区进行多次巡逻、集中消毒。严格管理员工的行程动向。全面调查大厅各窗口和后台工作人员、物流保障人员、银行工作人员等，严格执行人员管理和移动报告的每日动态、数据、信息、应急值守工作报告，确保信息流畅。同时，通过大厅显示屏、公示板等多种途径广泛宣传新冠肺炎预防管理知识，提高干部员工和工作人员的预防意识，构筑大厅防疫安全屏障。
市民来事务厅几乎不需要排队，可以立即进行房地产登记业务。排队不到两分钟，然后十分钟就完成了。方便快捷，员工服务态度非常好。市民梁先生提前在网上预约时间，到事务厅仅10分钟就取消抵押业务。
为进一步巩固疫情预防管理成果，减少人员聚集，蔡甸区政务服务中心鼓励事务人员采用在线、自助的方式，积极配合疫情预防管理工作，共同创造安全的事务环境。
在线政务厅实现集中工作。省住房和城乡建设厅对接省级政务服务平台，公布29个132个子项政务服务事项名称、设立依据、实施单位、申请条件、申请材料、工作时间和流程等。开设在线政务服务厅，实现统一门户、统一认证、统一申报、统一查询，不同部门在线同步并联审核、同步公开处理流程和批准后结果，为行政人员提供菜单式、全天候办公服务。
对于来政务服务厅工作的老年人，该局积极访问江门市健康防疫检查平台，老年人只需印刷身份证就能迅速完成健康申报。目前，该检验平台已在江门24个政务服务中心开展使用，累计为超过万名老年人提供申报服务。另外，在政务服务厅，老年人可以体验代理预约、绿色通道、传统金融服务方式、代理等服务，轮椅、老花镜、爱专用座位、无障碍厕所等硬件设施也齐全。