该举措减少了大厅的嘈杂音,便于办事人员和老百姓之间的交流。另外还新增了好差评功能,市民可通过评价平台,对办事人员进行评价。
加强大厅巡查,收集高频诉求提升知识库实用性,及时反馈排长队、来回跑、办事难等现象,为市民大厅改进作风、优化管理、精准服务提供更多重要参考和真实民声;
在功能性设计上,首先要了解现有政务大厅的实际情况和工作服务流程,以此制定使用功能定位的策略性方案。1.实现进出事项的全面垄断,只进一扇门,能做一切。2、网络审批系统全面覆盖,与线下办事相结合3、办事、工作流程化,实现“一次办成”4、做到前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件。
近年来,为了方便老年人工作,罗山县政务服务中心采取了多项措施提高服务质量,为老年人设置了无健康代码通道,采取了测量体温、身份证检查等措施,开设了方便老年人出入大厅工作的绿色通道,优先接待老年人,对于工作不便的老年人,实施了全过程的代理服务,确保老年人工作的一站式结束的大厅设置了咨询指导台、专家服务,大厅设置了敬老爱的座位、老花眼镜等设施
区行政服务中心智能厅的显示屏实时推出了办公厅的人流量、等待时间、数据处理等情况。这可以直观了解工作人员的排队情况,也可以警告工作人员,等待时间过长,工作人员可以增加潮汐窗口,减少工作人员的等待时间。
在服务中心,员工们更喜欢把这个VR全景厅称为口袋版的政务服务厅。立山区商业环境建设局副局长李茜表示,该VR全景是立山区政务服务中心聘请专业团队制作的软件,2020年底投入使用。该VR全景以实景拍摄、全景展示的形式,展示立山区政务服务厅办公区、功能布局、窗口设置、办公事项、申请资料和咨询电话等,真正将服务中心的访问、阅览、查询等多种功能集中在该手机上。
一、原位于大厅一楼的内地居民出境业务全部暂停。如果有内地居民出入境事务的申请需求,全市各区(县)出入境窗口(地址详情附件)将继续提供相关服务。同时,为了确保一次性通行证、出入境记录查询等业务的正常处理,在大厅三楼设置绿色通道窗口进行相关业务。
会上,政务办相关负责同志介绍到,为落实上级要求,方便企业“一站式”办事,政务办多措并举,解决经开区政务服务分散问题。继续推进一门一窗一网建设,完成大厅升级改造,扩大中心对外办公空间,优化窗户布局和大厅功能动向,统一分散审查事项,开发泰易办小程序和智能大厅管理系统,实现在线一体化大厅和在线云一门有机结合
为深化出入境领域“最多跑一次”改革,进一步提升大厅智慧办事效能,为群众提供更加高效、便捷、温馨、优质的出入境办事服务体验,3月13日(本周六)起,杭州市公安局出入境接待大厅(上城区婺江路169号)将进行为期两个月的提档升级改造建设,具体恢复办公时间另行通知。改造施工期间,将暂停办理部分出入境业务,并将对大厅内部办证区域进行临时性调整。具体如下:
“网上查询”:链接省网办事大厅,市民可查询大厅内进驻所有事项(含街道级、社区级事项)的办事清单、指南、流程等信息。
李茜说:“‘VR大厅’的建设,原本是因为疫情防控需求,开发使用了这样一个全真虚拟的服务大厅,让审批用户可以在预约前对大厅各项服务了解清楚,受到认可和欢迎。在我们的服务中心,还有自助一体化服务机、电子服务区等,将智能服务应用于审查服务的各个方面,最终目的是服务经营者,让他们感受到更方便、更亲切的审查服务。
政务服务大厅面积大,功能区分多的电子设备、手机终端等不仅要注入大厅总图、功能区域分布,还要在整个使用空间(包括室外、停车场)设计导游系统(总平面图、导游标志、区域标志、功能标志等)