办公人员可以通过一网通总门户进入市内各部门、各区频道选择具体办公事项，或者通过搜索事项名称选定事项，根据办公指南进行业务申报，也可以通过随行申报APP、随行申报微信和支付宝小程序进行。
《2020年上海市深化一网通改革工作要点》指出，大力推进业务流程革命性再造，提高政府部门业务协同能力和服务水平，提高个人政务服务事项在线处理比率，推进一些事项全网通，全面扩大公共服务事项访问一网通
第14条建立专门的班级推广机制。设立专业工作机构，负责协调解决企业生产经营难题。对疫情预防管理所需的医疗、生活保障物资等生产经营许可审查，坚持特务特务原则，开通绿色通道，全力满足疫情预防管理需求。深入推进一网通，推进更多政务服务事项在线、掌上、指尖，减少流程，及时协调解决企业诉求。
为落实疫情期间人才服务政策，区人才服务中心发挥一网通便利企业服务优势，合理优化调整多项业务处理机制，简化工作流程优化，有关审查不见面等要求。
18.推进暖气企业帮助企业行动。完善企业一门合作和项目合作机制，帮助企业解读政策，引导企业改变经营方式，创新经营模式，及时协调解决企业交通运输、疫情对策、市场销售、原材料供应等问题，保障企业有序经营。加强智能政务建设，建立疫情预防管理相关审查事项绿色通道，依托一件事一次办区域，实施一窗综合受理、分类协同审查、联合调查、统一发货、快递，推进更多政务服务事项一网通，构建一体化的在线政务服务平台(责任机构:市工信局、市商务局、市政服务办公室)
26.推进政务保障工作。继续推进综合行政管理平台建设和政务信息系统整合共享。完善互联网监督系统，加强一网通一网通。加强政务审计和政务信息提交。按时完成两会人民代表大会的建议、政协的建议。认真妥善做好年度行政复议和行政应诉工作。
十三、推进非接触式政务服务。发售更多的东西在线、掌上、指尖政务服务事项提高了一网通的应用性能，实现了全过程的网通政务服务。(责任部门:区政务服务数据管理局、各有关部门)