在天府新区政务服务中心,无论是办公厅、办公区还是仓库的角落,都实现了5G网络的全权复盖。来工作的市民进入工作厅的瞬间,可以连接高速稳定的5G无线网络,下载大文件,上传工作资料,在毫秒之间完成网上申请。
政务厅实施在线处理,除现场处理外,事务企业和大众还可以通过政务服务网、豫事处理APP在线处理各种审查事项。
办事企业和群众首先选择网上办、邮寄办。市政务办公室已发布的168项全过程网络办公事项(包括其他部门大厅,详见附件1),在流动调查期间原则上不在线处理,减少大厅人员聚集的在线申请后需要在线提交的资料,可以通过邮政人员访问接收和结果投递的方式处理,减少外出感染风险。
承德市政务服务中心在厅门口设置预防管理招牌,在地面上用彩色胶带贴上一米线,请戴口罩等提示语,等待区的座位上也贴上请保持一米距离的温暖提示,在电子屏幕上播放防疫知识,避免人员聚集同时实施大厅每天轮流值班制度,每班由1名科长、2名工作人员组成,管理出入大厅工作人员,协助代理服务人员开展咨询代理服务,注册访问者信息,注意工作人员不聚集,不堆积,确保有效的间隔距离。
为让全县群众实现“走进为民中心,办事省时省心”这一目标,中心做到合理设置为民服务中心大厅布局,行政服务大厅一楼、二楼专门设置为群众和企业办事窗口186个,划分为投资项目服务区、不动产交易服务区、办税服务区、民生服务区、公共服务区等7个区域。
新城区依托智能厅服务平台,以557构想为统一,进一步简化审查程序,简化工作环节,缩短工作时间,提高工作效率,全力推进政务服务工作进入新阶段。
前几天,居民陈先生在政务厅的税务窗口处理业务后,在大厅的意见箱上投入了好评价的评价表。服务效率比较满意,服务态度不太满意。陈先生说,整个工作流程比较快,但窗口人员对她的各种咨询没有详细回答,满意度打了一点折扣。
另外,瀛海镇政务服务厅积极推进在线和在线融合业务,提倡在线掌上,不仅可以为大众节省工作时间,还可以避免工作大众聚集,切实降低疫情传播风险。
元旦假日期间,睢宁县行政审查服务厅增设了自动测量体温的快速通道,事务企业和大众,特别是老年人群,不能使用智能手机提供健康代码(包括无手机、无微信、无手机等),只要提供联系方式、身份证号码,大厅值班人员就可以在呼叫机上注册,确认体温正常,戴口罩后进入大厅。经过优化审批服务厅出入口登记流程,由手动登记、人工测温变为自动测温、协助登记,为老年人节省了大量时间和精力。
窗口人员不在办公厅工作,工作也不会掉下来。所有窗口人员在家的所有电话都流畅,在线等待,最初的时间应对大众的工作需求。2月3日,区卫生局派驻政务服务中心窗口的最高代表朱启明在家按照通常的上班时间处理网络申请业务。早上起床的第一件事是打开电脑,从9点到马上守在电脑旁边,发现网络申请业务,立即受理,立即通知。当天,她累计办理了31件网申事项。
为确保大厅疫情预防管理工作落实,最大限度地保障工作人员和工作人员的生命健康安全,承德市政务服务中心每天3次对办公区域的全方位疫情预防和杀戮工作,组织清洁工上班前对政务服务大厅、走廊、地板、厕所、楼梯、电梯等公共区域进行人工喷确保消毒无死角、无遗漏。电梯、办公桌、各种自助服务设备和便民设施、门把手、电梯按钮、水龙头按钮、扶梯扶手等人员多接触的部位随时进行酒精擦拭。保持厅堂、办公室等室内自然通风,每日开门窗通风至少2次,每次半小时,为办公人员和工作人员提供舒适安全的政务服务环境。