2022年10月13日,广州南沙政务服务中心元宇宙政务大厅率先推出实景应用和互动服务功能,群众可以从虚拟空间第一人称的角度沉浸式体验。元宇宙政府大厅按照1:1的比例镜像建造,实现企业群众提前在线参观政府服务中心,提前了解业务窗口、咨询台、自助服务区等服务区的确切位置和导航信息。同时,在元宇宙政府大厅的咨询台和业务窗口区域设置工作指导信息,以虚拟现实相结合的方式显示受理事项的清单和材料,完善业务流程,提高公民的工作效率。
二是扩大在线服务功能。完成今年十大重点研究项目之一——“扩大劳动安全在线服务功能”研究报告,领导组织协调各部门完成在线项目内容整合、流程审批和业务需求提交,实现多项劳动安全业务在线处理。
以“三项建设”为契机,加强支队车辆管理所服务设施建设。支队车辆管理处为进一步提高服务质量,保障服务水平,狠抓便民服务基础设施建设。自去年以来,支队车辆管理投资8万元,为营业厅购买桌椅、墨水、老花镜等便利服务用品,在大厅放置液晶电子显示屏,车辆管理业务标准流程和收费标准墙上,在大厅设立业务咨询岗位,在警察非常有限的情况下作为大厅的导游。2011年“春节旅游高峰”期间,支队车辆管理处在XX大道设立了便利服务站,提供加热器、炉、热水器、椅子、凳子和必要的药品。现场还提供了两个移动厕所,方便摩托车司机解决问题。
进一步优化和规范网上服务流程,联合市局效率办公室开展全市政府服务“现场办公室”、“网上办公室”、“手持办公室”全渠道、全过程体验式抽查检查活动,发现问题整改到位,有效提升全市公安政府服务线上线下服务体验。
1、全面提高行政审批效率,实施行政审批“两集中、两到位”,解决群众“两头跑”耗时费力的问题。审批厅人员由1人增加到2人,提倡上门服务,优化审批流程,缩短审批期限,提高工作效率,为优化商业环境提供最好的服务。
到2025年,全国住房公积金将基本形成新的数字发展模式,促进建立全国统一的服务标准,使服务事项“在线、手持、附近、一次”更容易。
率先实现航运政务服务7×24小时“随时做”。大厅依托“皖事通办”平台,利用大数据、云计算、人工智能、5G 通过物联网等技术手段,促进数据共享支持,促进线上线下融合,为航运企业和员工提供全生命周期的“一站式”服务体验,使航运政府服务更加“易于处理”。
目前,同一政府服务在市、镇、村政府服务大厅、线上线下服务窗口实现了“五统一”——统一验收标准、统一审批流程、统一审批时限、统一答复口径、统一操作指导。全市政府服务标准化程度提高至,退货率从年初13%降至。
在日常工作中,轮台县公安局、尉犁县公安局用通俗易懂的语言向群众详细介绍了“网上户籍室”的使用策略、服务指南和操作流程。此外,末县公安局、若羌县公安局在服务大厅放置宣传册、服务指南、处理流程等资料,在人口密集的地方放置宣传板,向群众发放“网上户籍室”和“巴州公安微警”宣传资料,引导群众在线预约和处理,不断延伸服务触角。