以推进不见面审查为契机，使在线成为政务服务的优先选项。全面依靠在线事务厅和无人审查终端，以在线事务、自助事务为主体，配合邮递事务、咨询事务、预约事务的审查服务，同时开设用心事务微信公众平台，实时查看视频指导、要求程序，切实将疫情期间在线事务的需求转变为疫情后的常态化机制。中国电信京津冀数据基地项目在线办理施工许可审批手续，当天获批。今年以来，网上处理事项2128件，网上处理比例达到80%以上。
消除忧虑解决困难，满足大众求。2月5日早上复职的第三天，政务厅门口有客户急于去房地产窗口确认票，根据疫情期间的预防管理规定，客户不允许进入大厅进行业务，但客户急于发行证明书向银行申请贷款，从年前开始提交银行贷款申请考虑到客户的困难，员工决定为客户提供便利服务。按程序完成审查后，发行窗口王民元将2020年新年的两本房地产证明书送到客户手中，客户拿着证明书非常高兴，连声感谢。
加大性能评价和监督评价力度，探索在线监督系统，确保服务过程可以评价、跟踪、监督，工作人员可以在现场或在线评价。发挥大众监督和舆论监督作用，通过大众投诉通报渠道，完善通报受理、处理和反馈制度，及时解决大众反映的问题。
BCID基于块链技术，致力于制作证据代码、支付代码、乘车代码、旅游代码等主题代码，为市民、企业、政府等服务，目前在深圳实践成功。例如，i深圳块链电子证书应用平台目前支持25种电子证书上链、在线大厅扫描许可证工作、在线许可他人证书，全面提高市民服务体验和政府工作效率。该平台整合了数亿个数据项目，惠及深圳2000万市民和350万商务主体。
汤方栋市长来到市政服务事务厅，在商务登记窗口仔细询问企业登记全过程网络事务和放宽企业登记经营场所的限制情况，在3楼的鹤乡通行窗口看到无差别受理的综合窗口的运营状况，最后在4楼听取了公安一门式的综合服务厅的建设报告。
预约方便吗？你对工作流程和效率满意吗？大厅内的27日中国银行服务窗口，王利询问了处理二手住宅贷款业务的工作人员。得到工作大众肯定的回答后，王利体验了这个业务的工作流程。王利发现，虽然卖家配偶不需要到现场，但窗口服务仍然需要结婚证。王利指出，既然不需要配偶来，就不需要提供结婚证明书，成为有关部门立即调整。