申请人可以在全省各县(市)区政府服务大厅设置的省窗口提交申请材料,窗口收到申请材料形式审核、身份验证,通过福建省在线大厅异地审批系统、快递到业务部门,然后由业务部门发送纸质结果或网络交付结果。
换位思考,真诚服务。从群众的小事入手,以如果我是服务对象、如果我是来咨询服务的群众等换位思维方式,在换位思维中发现自己工作中的不足。在服务对象进入服务大厅前台、路过通道、电梯入口处放置地板示意图、张贴路标、标志等。,并在每个服务窗口设置电子条屏,明确标明窗口服务项目;将服务项目、服务流程和所需信息放置在每个服务窗口;及时在电子显示屏上发布招聘信息;通过前台接待,为群众做好导游,缩短与服务对象的距离。
1 创新完善N 金融服务模式、社会保障、医疗保险、计划生育、公安、金融等进入365办公厅,进一步加强政府服务能力。同时,实施高频事项链处理,根据大众企业常见、高频事项的相关性,分散在多个部门和窗口事项根据链优化整合,实施通知、表申请,同时实施村代理和企业代理制度,让村干部和企业网格代理。大众企业的工作时间大大降低,工作效率大大提高。
同时,打破区域边界,大力实施跨省,从高频政府服务开始,同时建立清单管理体系和更新机制,逐步纳入其他事项,有效满足各类市场实体和人民的需求,解决跑跑问题,实现立即、网上、附近、一次。
据报道,在积极公积金管理中心在积极落实我为群众办实事实践活动、推进住房公积金服务跨省办过程中,创新了全省住房公积金管理中心的工作理念和制度机制,充分利用新技术手段,优化再造业务流程,丰富办事渠道,大力推进政府服务跨省办减时、减环节、减材料、减跑动,实现群众立即办、网上办、就近办、一地办。进一步深化线上线下一体化服务,梳理和精简住房公积金服务跨省办事项的业务审核环节、办理流程和要求,按照应减尽减的原则,促进跨省办服务更加便捷。
滨湖区人力资源和社会保障局创新推出“党员第一岗”特色引导服务,安排业务骨干在大厅轮流“挂牌上岗”,主动靠前服务做好引导和答疑工作。创新设立“0号”优先窗口,主动为残疾人、老年人、退役军人等特殊群体和重点企业开辟绿色通道,提供业务“零等候”、办事“零差错”的优先服务。自“0号”窗口设立以来,累计办理事项158件,办事群众满意率达100%。针对老年居民推出全程帮办、绿色通道、配置助老设备等系列举措,放置便民药箱、爱心雨伞、老花眼镜、手机“加油站”等便民设施,不断改善服务体验。
21.推进网上服务公开。根据《国务院关于加快互联网 政府服务工作的指导意见》(国发〔2016〕55号)要求探索和尝试非会议审批等典型经验和实践,不断创新服务模式,优化商业环境,为市场实体增添活力,为人民增加便利。及时披露互联网 政府服务相关政策的实施情况和阶段性成果。披露在线服务大厅服务项目清单,促进更多事项在线处理,实现服务材料的目录和标准化,使人们更加了解和方便。加快政府网站与上级政府网站等信息系统的连接。完善网民信息咨询的验收、转移和反馈机制,及时处理答复,为群众提供更好的服务。(市政府各部门负责实施)
设计开放式大厅,优化空间布局。变隔离办公柜台为开放互动零距离服务,让社区工作人员与居民坐下来,面对面平等交流。实施一室多用
自阜新启动退休一件事改革以来,市商务局经过反复审查,通过业务会议、现场咨询、系统测试与人力资源和社会保障、医疗保险、软件公司等相关部门共50多次。市人力资源和社会保障局作为打破部门障碍的领导部门,与市医疗保险局、市公积金中心等部门致力于跨部门业务研究,反复梳理指南和处理流程,重点克服多个障碍,努力建立在线业主渠道,促进实体大厅与在线服务大厅的深度整合,实现在线和离线验收条件、审计规则、工作流程的统一。灵活的就业人员可以同时申请医疗保险的在职退休,机关事业单位工作人员可以同时申请提取公积金。