不断规范水气业务处理服务指南,补充完善第一问责任制、容缺验收制度、帮助代理制度、限时完成制度、服务承诺制度等工作制度,进一步提高制度的实用性和可操作性,有效提高工作效率和服务水平。用户到水气企业客户服务大厅、业务部、技术部等窗口部门办理业务时,实行第一问责任制和第一责任制,全过程跟踪服务,及时回复和回答过程中发现的问题。同时,对各类业务的处理流程和完成期限实行限时完成,对客户服务热线实行闭环管理机制,接受、回答、发送订单、回访和完成业务。
为了更好地为群众服务,解决群众长期站立排队的问题,在政府大厅购买并安装了排队呼叫系统。在大厅工作人员的指导下,群众可以从智能排队呼叫机获得号码凭证,然后在方便的椅子上休息等待。提供完整的接口程序,支持43英寸排队呼叫机的二次开发(RJ-Q22)。凭证上写着号码、业务处理、验收窗口、等候人数等。群众可以根据智能排队呼叫系统的温馨提示,快速准确地找到服务窗口接受相关业务。行政大厅排队呼叫系统
(金融媒体特别记者 周俊明)自今年以来,喀喇沁旗就业服务中心在大厅服务窗口积极开展一站式便利服务的基础上,针对群众痛点、堵塞问题,紧密结合单位实际工作,探索工作措施、服务保障延迟、集中处理验收、跟踪风险控制四步循环工作方法,创造便利服务的新亮点。
刘女士通过服务大厅的咨询电话申请用水报告。工作人员了解客户用水需求后,积极宣传网上办、手持办等网上办理渠道。客户立即通过微信微信官方账号办理业务。提交申请表后,项目专员当天主系客户,约定现场调查时间。
结合高新区优化商业环境规划,网络政府规划从深入实施一次、附近、在线、智能工作要求,以新媒体平台在线服务为起点,通过分析实时位置和服务点,智能指导解决附近问题;通过获取服务点闲置数据、交通拥堵、历史趋势,解决智能问题,通过全过程智能指导,解决如何做问题。通过三项措施,进一步协调区域政府服务资源,提高政府服务效率,降低企业成本,激发区域市场活力。
大鹏新区人民22年1月,大鹏新区人民访问接待大厅将进行升级改造。在此期间,办公室暂时迁至大鹏新区葵涌办公室综合治理中心(葵涌街富塘南路),升级后搬回原址。请理解搬迁带来的不便!
管家小北是海勃湾区海北街道办事处在城市社会治理现代化探索过程中努力打造的在线便利服务微信官方账号。居民打开管家小北微信官方账号,点击进入志愿服务订单部分,可以在线下单,准确预约志愿服务项目;点击网格成员和物业,反映的信息会快速流通,实现一键报告功能;点击在线服务,可以在线一站式办理居民贫困证明和居留证明,实现足不出户、指尖服务;点击快速服务享受餐饮和旅游服务。
提供三优、三现代化、五心服务,造福人民。三优为群众服务。新年街道公共服务中心办公厅宽敞明亮,干净整洁;员工业务能力强,服务态度好,质量高,效率高,环境优良,服务优良,效率优良,受到群众的好评。三个现代化服务方便,温暖人心。中心为群众提供休息等候座位、方便饮水机、方便报纸、方便伞、方便服务箱、方便药箱、方便拐杖、母婴休息室等家庭、温暖、人性化的服务。五颗心服务周到、细致。本着亲密、耐心、细心、温暖、满意的五颗心服务理念,中心为群众提供政策回答、填写指导和下一步通知服务,周到、细致、方便、造福人民。
临潼区在去年推出的我要开餐厅等115项一件事一件事主题服务的基础上,围绕企业的整个生命周期,新推出了4项一件事,包括企业开一件事、企业注销一件事、水、电、暖报安装一件事,并在临潼区政府大厅三楼开设了企业开业区和企业开业窗口,提供陕西政府服务网、区政府大厅、银行网点等多渠道服务,大大简化了企业流程,节约了企业开业成本。
群众代表王繁荣:大多数大厅工作人员都很年轻。我希望年轻的工作人员能够触角向上延伸,全面掌握政策背景和变更过程,丰富知识,向群众详细、满意的解释。
群众代表王繁荣——大厅的工作人员大多比较年轻。希望年轻工作人员能够触角向上延伸,充分掌握政策出台的背景和变更过程,丰富知识面,给群众详细满意的解释。