2、加强日常监督。建立大厅检查机制，对窗口风格、行为准则、工作流程等方面进行全面监督。严格的窗口保 AB 岗位制度和服务行为规范各项制度落实到人； 行政审批系统、电子监控系统、视频监控系统等" 多双眼 " 监督窗口服务，24小时全面监控电子视频；通过中央政府披露系统，设置曝光平台、评价、方便百科全书等栏目，全面披露大厅的运行通知、工作制度和工作指南。设立投诉处理中心，统一受理投诉，建立行政投诉处理长期机制，在大厅公布投诉处理机制、流程和投诉监督电话。
疫情期间，建议您通过‘四川政务服务网’成华站，天府通办APP、天府蓉易办APP等待在线政府服务平台，或使用‘市民驿站’24小时自助区政府服务终端自助。郑鹏听到群众的需求后，提出了让群众选择在线处理相关事宜的建议，以减少大厅的数量和外出时间。
政府服务厅配备爱心轮椅、老花镜、放大镜、自助电脑、饮水机、签名笔、针线盒、方便伞、药箱等方便物品和服务设施，改善老年人的工作体验。
第三，畅通预约渠道。对于暂时关闭窗口，确实是紧急需要，必须到政府服务大厅现场，可以通过电话提前预约，在大厅外设置公共栏方便群众查询手机号码，一对一预约，打开绿色通道，减少大厅停留时间，解决群众的紧急、困难、麻烦。
二是加强控制措施，阻断疫情传播。在政府服务大厅入口处设置无接触自动温度测量机器人，检测体温，提醒群众佩戴口罩，安排专人检查群众的健康码和行程码，让每个人都能检查，不漏一个人。在大厅设置一米线，确保群众始终保持安全距离，等候区座椅设置坐在隔间标志，引导群众文明排队，有序等待。窗口提供服务指南，方便群众携带所有材料，减少跑步次数，一次完成，确保服务不打折，省心省力。
新大厅自助区配备了计算机、打印机等设备和专业的帮助代理，可以帮助群众在线申报政府服务，不能在线申报也可以提供代理服务，避免窗口和外部网络申报之间的群众，避免排队的麻烦。
同时，高效便捷的服务得到了相关领导的认可。10月19日，省委书记景俊海以不打招呼、直接插入现场的形式前往吉林省人力资源和社会保障电子政务大厅进行实地考察检查。通过与窗口工作人员和群众的深入沟通，他详细了解了业务处理流程，仔细检查了吉林省智能人力资源和社会保障网络服务大厅的运营情况，对吉林省人力资源和社会保障电子政务大厅的处理效率、服务环境、人员素质和运营管理给予了高度评价。