市民李爷爷已经80多岁了。最近，他不幸丢失了身份证，需要补发一张身份证。然而，老人担心请身份证的程序很麻烦，所以他没有重新申请身份证。在家人的反复劝说下，他终于到县行政服务中心公安服务窗口重新申请了身份证。出乎意料的是，这个过程非常顺利。李爷爷一进入服务大厅，一些穿着红色背心的服务人员就主动指导他，并亲密地帮助他完成了号码收集程序。在服务人员的指导下，他很快完成了补充程序。后来，李爷爷叹了口气：我没想到我以前会跑断腿，但现在效率已经飞了！一站式完成对我们的生活非常方便，尤其是像我们这样的老年人。
你好，你怎么去自助服务区？你好，小妹妹，请跟我一起去智能自助服务区。昨天上午，在宽敞明亮的服务大厅里，升级出现的智能机器人新妹妹在大厅里来来往往，热情前来询问的群众。
黄芳及其代表团深入市政府服务中心停车场、24小时自助区、大厅窗口，详细了解大厅功能布局、人员和事项进入、政府服务和大数据共享交换平台建设、"综合受理一窗"、大厅的监督管理听取了政府服务中心主要负责人对近期政府服务发展情况的简要汇报，提出了以方便群众办事为出发点做好政府大厅建设的所有要求。
政府服务中心是人口密集的地方，也是疫情防控的重点区域。为有效防止疫情传播，全力保障人民生命健康安全，区政府大厅采取多种措施，明确了疫情防控责任分工和防控措施，为企业和群众提供多渠道、快速、更安全的政府服务，确保群众健康和生命安全。
作为提供服务的实体场所，政府大厅是新冠肺炎疫情防控的重点区域。为全力做好疫情防控和政务服务工作，重庆高新区政务服务中心采取了多项措施，推出了网上办、预约办、暖心办、邮寄办、安全办，确保疫情期间服务持续。
为了进一步做好疫情防控工作，让广大市民更快更安全地办事，我们建议群众提前通过电话咨询、网上查询等方式，优先就近到分中心和便民服务中心或AI政务小超不仅可以减少在大厅等待和聚集的时间，还可以降低在外停留的风险。
此外，大厅还提供老花镜、医疗急救箱等物品，为老年人提供便利。县医疗保险中心将继续加强服务意识，完善服务措施，充分保障被保险人良好的线下体验。