一是积极实行一次性通知、首问负责制、容缺受理制度,进一步完善政府服务清单,并在市卫健委网站上公示相关内容。在行政服务窗口设立标志,加强公众在商业环境中的互动。二是进一步优化工作流程,缩短办理时间和审批环节。减少承诺期限288天,减少审批环节24个。三是加强行政服务中心窗口人员培训,提高窗口单位一网通网上办理事项的效率。第四,下发文件,在行政机关、医疗机构平台、网站上公布一网通政务服务事项网上服务指南、服务流程。全市实施一网通网上办理以来,我委网上办理了220件行政审批事项。
为了进一步深化配送服务改革,不断优化经营环境,经济开发区教育体育局通过一把手体验政府服务事项的全过程,促进环节减少、材料减少、时限减少,帮助政府服务提高质量和效率。10月13日上午,经济开发区教育文化体育局党委书记、局长关到区政府服务中心一楼办公大厅,作为普通工作人员在咨询台、办公窗口与群众面对面交流,全方位体验窗口服务。
政府会公开什么信息?主要有两个方面:一是政务公开,二是信息公开。首先,政务公开是对政府各项工作的内容和过程进行公开,包括执法依据、执法程序和执法结果等,属于办事制度层面。举例来说,我们百姓在政务大厅看到的政务公开栏,政务官网上看到的办事信息流程说明,都属于政务公开。第二个方面是信息披露,由政府制作或获取,以一定形式记录和保存。
据报道,自2019年1月1日起,全省政府服务系统推出延迟、错时预约服务以来,各级各类服务大厅不仅可以在中午、周末、节假日办事,有效解决了企业、群众上班时间没时间办事,下班时间没地方办事和平时在省外节假日回家无地方办事的困惑。到目前为止,全省已有697万多项延时预约服务办理事项,平均每个非工作日办理超过2万件。我省相关做法入选2020年全国深化配送服务改革优化经营环境典型经验100例。
第一种表现:很虚伪,溜须拍马的话很多。前天下午,我去一个单位工作。刚走到办公大厅,就看见单位负责人走了出来。有几个人在做事,迅速围起来。有些人说:好久没见你了,来吧,抽支烟吧。有人说:你是我们心中的好领导,以后还会继续上升。有人说:下次我请你喝酒,请给你面子。我突然觉得这些话很别扭。每个人都是来办事的,应该坚持办事原则,如果每个人都靠套近来办事,那么这个社会,岂不是乱套?幸运的是,负责人只是简单地和大家打了个招呼,就离开了,办事大厅的工作,又正常开始了。
如今,市民进入佛山公积金个人网上办事登录后,点击菜单栏中的业务大厅,根据自己的实际情况选择购房提取或偿还购房贷款本息提取两个栏目进行申报提取。
全面深化互联网政务服务,加快网上服务、实时查询、咨询投诉、阳光政务、电子监管等多位一体的网上服务大厅和后台信息管理系统建设,实现与相关信息平台的信息共享和互联互通,尽可能实现审批事项和公共服务事项的申报、受理、咨询和恢复全过程的在线处理,让数据多跑,让群众少跑腿。目前,全县交通行政审批网上办理率达到100%。今年以来,减轻了110项政府服务材料的负担,减少了123项材料,减少了85%的行政审批时限。
自2020年1月1日起,交易大厅设立企业服务区,统一标识。交易中心与区房地产登记部门、区税务局整合相关职能,建立联动机制,派专人负责企业客户接待、企业限购、限售审核、优化办事材料流通程序、缩短办理期限,实现90分钟内一个环节、现场纳税、现场完成,提高企业认证的便捷性和满意度。交易中心以扎实的工作效果为企业提供便捷、务实、高效、廉洁的服务。
没想到一到窗口就能拿到证件,不用等,真的越来越方便了。前来办理道路运输证换证的王先生对北仑区交通窗口的新模式表示赞赏。像王先生这样的没想到,最近很多来北仑交通窗口工作的人都感受到了。早期由于网上数据复杂,出错的可能性高,来这里办理证件的市民往往会出现申报错误。在窗口工作人员的贴心指导下,网络办公室进一步推进,从原来的网上申请、窗口确认到网上申请,后台直接审核,工作人员直接到窗口领取证件。在原有推广事项网办、掌办的基础上,北仑交通积极转变工作模式,以数据在线跑为基石,通过加强网上数据的后台审核力度,在交通窗口口部分办事项即到即取,零等秒办。
与此同时,依托黑龙江省政务服务网、移动APP,推动政务服务网上办、指尖办、不见面。设立网办自助体验区,设立专人现场培训指导,提高网办知晓率、普及率和实现率,养成群众网上工作的习惯。
第二,如有紧急情况,市政务服务大厅提供网上办,不见面审批服务。工作时间登录内蒙古政务服务网包头网站,在微信上搜索关注微信官方账号包头政务服务中心官网或下载蒙古快递办公室APP进行网上申报、网上咨询、网上办理;如果确实需要现场办理,可以提供电话预约、代理、绿色通道、免费邮寄等服务。