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线下办事“最多跑一次” 提高效能“不松手”

工作人员介绍说,政务服务中心时常会有老年人前来办理业务,许多老年人不能熟练使用智能手机进行填报事项、身份认证等,面对这些情况帮办员都会进行“?4月20日,安宁区政务服务中心大厅忙碌的景象。在常规窗口外,大厅中还设置了一个“安宁区帮办代办服务中心”,受理业务包含代开发票、生活缴费、免费复印等。

另外,网上事务厅的控制和提示设定充分丰富,要求审查者同意审查时签字,审查者可以返回申请者修改暂时不签字的电子签字平台签字后进行页面提示,签字者返回网上事务厅点击提交下一步。

一楼大厅配备一台电脑、一台复印一体机,工作人员帮助印刷和复印。工作人员只需登记姓名、复印时间、复印张数即可免费复印。

在锡林浩特政务服务中心大厅,68岁的王文平老人来接受养老金资格认证。她告诉记者,每年都要进行养老金认证,现在可以用手机认证,很方便,但是孩子不在家的时候自己也不能操作,还是需要在现场处理,有助手的帮助很顺利。工作人员介绍说,政务服务中心时常会有老年人前来办理业务,许多老年人不能熟练使用智能手机进行填报事项、身份认证等,面对这些情况帮办员都会进行“?一对一地进行比较”帮助,同时,还提供分流导办,帮助申领健康通行码等服务,对于医疗、社保、民政、生活缴费等高频服务事项,优先接待老年人,进一步改善老年人的办事体验。

线下办事“最多跑一次”,提高效能“不松手”。深化“一窗受理、一条龙服务、一站式办结”模式,完善“容缺受理”、预约办理、线上排队、网上预审等服务举措,服务承诺时限压缩至法定时限40%以内,实现线下办事即办件直接审批、容缺件预审处置、不符合条件事项否定备案。对公司住房公积金存款证明业务开放事务所、网站接受渠道的市本级个人住房公积金贷款业务跨区处理、跨区偿还。落实找我办工作机制,对不违反政策规定的特殊事项落实一一议,推动问题在本单位解决。

帮助代理处理零滞留。为了避免老人、残疾人等特殊人员长期滞留在大厅,政务服务大厅管理人员发挥桥梁纽带作用,采用一对一代理服务,安排代理人往返入口和大厅进行材料交接、申报、反馈和业务处理,确保大众业务一次完成。一系列举措,让群众、企业办事更便捷。

4月20日,安宁区政务服务中心大厅忙碌的景象。在常规窗口外,大厅中还设置了一个“安宁区帮办代办服务中心”,受理业务包含代开发票、生活缴费、免费复印等。安宁区政务服务中心主任王斌正是帮办代办服务中心的“首席帮办员”。“办事不方便的群众来这儿把诉求一说,帮办员会代替他们跑腿办事,他们在这里等候休息就行了。”

在政务服务大厅的西南角设置24小时自助工作区,有效延长政务服务时限,让企业和办事群众享受 “全时段零等待”服务,真正实现了“全年无休”,惠及群众。

《方案》提出,今年将不断推进审批业务领域电子证照签发应用工作,推进企业电子印章在网上办事过程中的应用。同时,对山东政务服务网青岛站、“爱山东·青e办”掌上政务服务平台进行适老化改造,在各级实体办事大厅设置老年人、视障听障残疾人等群众办事绿色通道,提供帮办代办等人工指导和服务。

“今天公司有些紧急税务业务需要办理,去政务服务中心之前,我们便通过政府发的这张绿色通道服务卡进行了联系,没想到有专人指导我们准备材料,到了政务大厅后不用排队,很快办理完,实在太高效便捷了。广东百利食品株式会社集团工作专家田先生笑着说。这个绿色通道卡使用方便,解决了眉毛的紧急情况。

着力推进政务服务便利化。根据必进原则,全县35个部门的1063项政务服务事项进入大厅集中处理,实现大厅以外没有审查。深入推进一窗受理、整合服务新模式,优化设置11个综合窗口,将分散设置的窗口整合优化为工程项目审查、房地产登记、企业开设、民生服务、公安服务等服务块,逐渐实现办公企业和大众进入民间服务厅一门、一窗

首都师范大学学生办公一站式服务厅位于学校总部主楼206室,是集学生办公、咨询服务、自助服务、工作交流于一体的学生办公平台。大厅共设10个服务工位、接待大厅和部分自助设备。厅堂以服务学员、便捷学员为宗旨,进一步简化办公流程,完善服务内容,为学员学习、工作、生活、发展提供便捷服务。

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