各级实体服务厅为老年人办事提供人性化服务，方便老年人配套服务设施，优化窗口办事指南，设置清晰醒目的指导标识，提供大字版、语音版、简洁版服务自主服务终端应用，提供简单易懂的办事指南，创建条件在政务服务厅设置敬老专用座位、老年人休息区，配备轮椅、放大镜、老花镜、饮用水、充电器、急救药品、防疫口罩、雨伞等便民物品，优化老年人办事体验。
一进大厅，工作人员就热情地问我要做什么业务，说明相应的工作程序，填写登记提交，提供免费复印、邮寄等服务，非常方便，值得称赞。说到政务服务中心的代理服务，工作人员评价很高。帮助代理服务对于企业名称变更、地址变更等简单事项，员工引导大众和企业通过自助计算机自行提交资料的转移所有权、法人变更等复杂事项，帮助代理人免费处理，合理分配公共资源，降低大众和企业处理成本。
如今，企业服务厅装修，从办公人员的角度来调整布局，更舒适、更智能。大厅的名称也由企业服务大厅更名为行政服务大厅，服务领域更广。
“每次全程陪老人办完事送出大厅，都会得到他们真诚的感谢，心里就很满足。雷鸣说。雷声帮助老人工作只是贵州政务厅为老年人服务的缩影。南明区的黄马甲、乌当区的红丝带在贵州各政务厅设有合作、代理人为老年人提供服务。
(三)加快推进网络公共服务。完善河北省在线政务服务中心审批体系，推动实体政务厅向在线办公厅延伸，尽快实现省级有关部门横向联通、市县纵向联通，构建全省统一的在线审批平台。具备网上处理条件的事项，实现网上受理、处理、反馈、查询，逐步建立实体政务厅、网上事务厅、移动客户端、自助终端等形式相结合的公共服务平台，为大众和企业提供方便多样的服务。
下一步，洪泽区将继续健全实体客户端的各项功能服务，重点扩大以手机等移动终端为平台载体的口袋版政务服务厅，建立新的在线服务平台，有效提高全区政务服务水平，加快市民跑步少，工作快的政务服务目标
政务服务工作承载着整个社会对政府公共服务的期望和要求。盐都区政务服务中心服务厅全体工作人员以不懈的精神状态和奋斗超越的奋斗姿态，为企业发展势头，为大众解决工作问题，政务服务满意品牌效应不断扩大。
设立政务服务统一窗口的目的是使大众工作方便，工作方便。因此，所有的政务服务窗口都应该是工作窗口，突然出现了不工作反映窗口，确实令人吃惊。但这并不是个例。此前有媒体报道，包头市、旗县区政务大厅以及北京市所有区级政务服务中心都设有“办不成事”这样的特殊窗口，公开受理和解决群众、企业在大厅办事时遇到的“疑难杂症”。
管理窗口的工作杂乱麻烦，间辅助警察耐心受理，迅速准确地处理所有业务。有时候，来工作的大众看到大厅的工作人员很多，排队的时间可能会变长，有不满。工作人员耐心说明，但有些人不理解。每次遇到不满和尴尬的事情，工作人员都会笑。在他们看来，他们的一言一行代表列车员，即使再不满，穿制服，坐在窗口前，也要记住自己的使命和责任。
如今，企业服务厅装修，从办公人员的角度来调整布局，更舒适、更智能。大厅的名称也由“企业服务大厅”更名为“行政服务大厅”，服务领域更广了。本报记者 谢卫群。
最近，视力障碍者张先生来到沙河街道事务所的行政服务厅进行业务，体验了大厅的绿色通道窗口。张先生向笔者表达了对大厅政务服务的赞许。张先生表示，他进入大厅之后就受到了工作人员的热情接待，被引导到办事窗口后，工作人员也仔细地和其核对材料，全程保持着平和的语气、适当的语速以及适中的音量。遇到其不清楚的问题时，工作人员也能够立即准确地做出解释，业务能力强。
旗级部门所有在政务大厅可办理的政务服务事项已在政府门户网站和其他政务新媒体公示，接受市场主体监督。您在旗级大厅或棋蒙政务大厅办理上述事项时有办不了的事或遇到工作人员怕担责、不作为、相互推诿、吃拿卡要的情况；您在线上或线下提交申请材料后，遇到各部门未能按时受理、按时办结，或两次及以上到各部门、政务大厅未能解决的问题；您在办事过程中遇到无处咨询、无处建议、无处投诉、无处解决的问题。请您随时到“办不成事”窗口反映！