政务服务科要求不说不三个字，作为员工的服务标准，为工作人员提供细心、耐心、亲切、温暖的笑容服务。每日上班前、午休、下班后，政务事务厅党员干部职工积极接受业务和礼仪训练，建立微信学习组，以微笑练习为每天的必修课。
我们想办法解决老年人使用智能手机技术的困难，切实提高政务服务领域老年人工作的便利性。”绥阳县营商环境建设局局长付菊玲说，政务中心成立了帮办、代办志愿服务队，大厅设置有老年人服务窗口，精准服务老年人群体。同时，把老年人、特殊群体服务等办事需求纳入“绿色通道”服务范围，提供更加精细化、个性化的办事服务。
在遵义市汇川区政务大厅，办事群众络绎不绝，一位身体残疾的老人独自杵着拐杖走进大厅，忙碌的大厅引导员雷鸣见状立即上前询问情况，并将老人搀扶到大厅预备的轮椅上，推该名老人前往残联窗口办事。
工作人员在预约时间段内，拿着身份证在大厅号码取得机的预约号码取得中取得号码，系统自动印刷业务排队表，同时系统向工作人员发送手机邮件，通知工作人员在窗口进行业务处理。大厅周围设置的5台电视屏幕和2台查询机也同时显示号码排列信息，窗口的LED屏幕显示现在的排列号码。
优化厅堂为老服务环境。为了给老年人提供舒适的工作环境，政务服务中心设立了老年人服务区域，提供老年人休息座位、饮水机、紧急医药箱、放大镜、老花镜、报纸杂志、民间纸笔、防疫口罩等，保证老年人站累有椅子，口渴有水，急救有药，眼花有镜子，交流有笔
着力推进便民服务的常态化。开展代理合作服务，对于老、弱、病、残、妊娠等工作困难的大众，可以直接向合作者寻求合作所需的事项。设立网上自助申报区，工作人员也可以通过网上申请、快递申请等方式处理，处理结果可以邮寄到家。为避免群众办事来回跑、重复跑，在办理过程中，办事群众只要基本条件具备、主要申报材料齐全且符合法定条件，均及时办理，对次要条件或手续有欠缺的，实行“告知承诺”“容缺受理”等先行办理，最大限度优化为民服务。至目前，帮办代办人员为办事群众提供帮办代办服务共计2597人次，
第三，平台适应性问题。电子签名服务平台本身不单独面向最终用户，通过网上事务厅的审查流调用，审查员通过网上事务厅跳到电子签名平台进行电子签名和签名。这个过程看起来很简单，但是在实际应用过程中，由于网上办公厅和电子签名平台是两个独立的平台，应用会相互牵制。
昌吉州重新整理社会保险业务事项和流程，简化材料、压缩期限，尽量减少老年人等待时间，期限一般在10分钟内完成。实行导办帮办代办，设置了老年人绿色通道，为办事有困难的老年人提供优先便利服务；对行动不便的老人由经办大厅工作人员全程帮办。办事大厅专门在醒目处放置老年人优先提示牌，配备了轮椅、急救箱、老花镜、饮水机等。
从在线排队取号到在线微信预约，微信预约服务的发售，似乎只是技术上的改善和更新，实际上是服务环境的优化和服务意识的提高，使大众方便，节约大众的工作成本，改善大厅的服务环境，减轻窗口的压力，使大众更高质量
此外，常平镇政务服务中心正加快建设“智慧大厅”，对窗口的电脑进行升级，进一步提升办事效率，并印发了镇、村两级“一窗通办”改革建设方案，设立企业服务专窗，切实压缩审批时间，力争企业不动产转移登记、变更登记、一般抵押登记1个工作日办结。
今年3月，是预防新冠肺炎流行的关键时期。服务厅工作人员积极实施轮流值班制度，窗口工作人员，特别是女性工作人员，放下家里的孩子，保护窗口工作岗位。她们利用江苏政务服务APP、我的盐城APP、电话预约、证照快递送等“非接触式”途径，积极开展网上办、掌上办、邮寄办、帮代办。对于湖北户籍工作人员无法进入大厅办公的情况，她们在预防管理的基础上，为企业大众服务，对企业再生产热开始，经济社会发展迅速恢复起着重要作用，发挥了纸巾女性不皱眉的优良品质。
此外，政务服务中心还为办事群众提供免费邮政速递服务，通过“政府买单、送证上门”服务模式，助推“最多跑一次”改革，全力做到让群众“一次办妥”，也得到办事群众的声声点赞。最近，大众简来到区政务服务中心综合窗口办理公共场所卫生许可证，现场申请免费邮寄服务。没想到我只来了一次政务服务中心的事务厅，把资料提交，填写快递信息，做好业务，所有资料都免费送到家里，很方便。简先生说。