一对一引导代理。政务服务厅配备指导专家，优先接待老年人，为需要帮助的老年人提供专家预约、咨询指导、全过程陪同、政策解答、协助填写、免费复印等便利服务。面向老年人的高频事项和大厅自助设备，为老年人提供现场指导和一对一辅助服务，进一步改善老年人到政务大厅的工作体验。
改善大众在线工作体验。引导工作人员使用交通管理12123APP手机服务平台，检查车、交换证、审查证等可以用手机操作，节省工作人员在工作厅排队等待时间，使工作人员在网上享受更方便、更快捷、更自由的服务。
老吾老，人老。下一步，富锦市政务服务厅将继续加强大厅环境建设，提高民间服务水平，建设更人性化、温度高的政务服务大厅，使大众工作体验更加舒适、方便。
进入市民大厅，宽敞明亮的空间，清洁的环境舒适。同时，面对来工作的人们面对很多窗口，面对不知道要找谁不知道该怎么办等问题，县政府服务中心在政务厅一楼设置了业务指导岗，为大众提供了指导、帮助取号，为大众服务，创造了良好的商业环境。记者还注意到，市民大厅新设平板评价器87个，工作人员可以及时评价窗口服务，增设便签、胶水、钉书机、旧花镜、笔纸等便民物品，为大众提供免费复印服务，通过改造工作环境，进一步加强各服务的透明化、规范化
工作的大众都在工作吴学习:以前，我们工作要去多个部门，公安便民大厅完成后，我们不必来回跑，工作方便，节省很多事情，工作民警服务态度也很热情，效率也很高，我很满意。
同时，大厅开设了老年人工作的绿色通道，优先处理老年人。行政服务中心还坚持实施一次性通知、首次问责、延迟服务、窗口无否决、周末不关门、预约服务等制度。另外，市行政服务中心通过好评、意见簿、意见箱等多种形式收集，及时解决老年人工作过程中的难点、堵塞问题。
迄今为止，该中心形成了网上事务厅和实体厅在线、同步服务模式。关于在线政务服务事项，居民可以直接在手机上提交工作申请资料，系统自动审查，立即反馈，通知审查结果，24小时不关门。
以方便群众、加强公开、高效沟通为标准，建立基于微信平台的在线办公厅。大厅的主要功能是建立基于企业、机构、个人的政务信息数据库，建立以减少政府在政务服务环节的重复验证工作的手机网页、网络投诉反馈平台、网络工作评价机制和网站关键词检索功能为中心的政民交流平台
为进一步优化商业环境，为广大企业、大众提供更公开、规范、高效、便民的政务服务，经县委县政府同意，万年县政务服务中心临时事务厅(商会大厦c座)整体转移到升级改造后的政务服务中心厅(原市民中心大厅)。现将相关事项公告如下:
帮助代理服务包括大厅各窗口咨询、委托代理服务等，为来工作的大众和企业提供业务咨询，完成填写表、在线申报、手机登记、电子文件上传、全过程网络服务，为大众和企业提供保姆式的周到服务