曾泽泓补充说，因为担心文字指引仍不能直观地进行讲解和指引，在服务窗口的桌子上还贴有一张二维码，微信直接扫码就可以看到有服务中心工作人员制作的一个指引视频，需要办理业务的群众可以跟着视频一步步操作。据工作人员介绍，二手住宅交易户口是大众处理的高频业务事项，过去市民处理二手住宅户口后，需要分别向水、电、气管理部门办理相关变更手续，非常麻烦，为了全力推进高频业务一件事一次处理的改革工作，提高企业大众处理的便利性，呼和浩特市行政审查和政务服务局率先在综合服务厅整合各部门资源，引进水、电、气管理部门进入大...

建立社会保险经营服务厅、银行网站、自助服务终端、在线服务厅、手机APP、微信号公共编号、支付宝小程序等多个一体化，在线多渠道、全方位新的社会保险经营服务矩阵，将业务从实体厅转移到虚拟厅，实现社会保险在线服务

网上办事服务大厅解决了学校之前面临的服务流程分散、服务流程不能在线办理、数据不统一不共享、师生不能在线填报表格、填报存在重复劳动的等问题。建成的一站式网上办事服务大厅，以标准化的流程开发、标准化的用户使用体验、标准化的运行管理，集校园服务为一体，全方位的展示并提供校园服务，实现校园服务智能化。

整理四大项目22小项目小微权力清单，积极推进事务服务代码，在政务厅设置服务事项流程二维代码合集，事务大众只需用手机扫描相应的二维代码，就可以简单地查阅事务处理资料、处理流程、处理时间等信息，使信息跑，大众少跑。

为了进一步优化商业环境，为道路运输经营者提供更好的服务，巴林左旗交通运输局在政务服务厅交通运输局的窗口设置了交通运输困难杂症的受理点，为工作人员面临的困难问题开辟了专业的受理渠道，使窗口成为联系人的桥梁和纽带。

在接下来的工作中，县医疗保险局以创建新医疗保险心服务党建服务品牌为领导，坚定树立医疗保险惠民新理念，创造五心医疗保险新形象，充分发挥定点医疗机构基础工作优势，构建在线工作掌上工作在线服务30分钟医疗保险服务圈在线服务的双重多层次服务体系，进一步规范工作流程，简化工作资料，缩短工作时间，提高工作效率，为就诊患者和参保人员提供优质便利的医疗保险经营服务，为实现医疗保障领域服务最多跑一次提供优化方案，提高人民感、幸福感。

工作人员对记者说，二手住宅交易户口是大众处理的高频业务事项，过去市民处理二手住宅户口后，需要分别向水、电、气管理部门办理相关变更手续，非常麻烦，为了全力推进高频业务一件事一次处理的改革工作，提高企业大众处理的便利性，呼和浩特市行政审查和政务服务局率先在综合服务厅整合各部门资源，引进水、电、气管理部门进入大厅，大众处理二手住宅

目前，全区共设立7个政务服务厅，分别为区级政务服务中心，即老边区行政审查厅3个区分中心厅，即人社区中心、交通分中心、公安分中心3个市直分中心厅，即医疗保险分中心、社会保险分中心、房地产分中心。这大大降低了市民的工作时间成本和服务中心的业务服务成本，构筑了正确的智能服务体验。

实现工作流程规范化，按照五制、四公开、三亮要求，全面实行初问责任制、一次通知制、全过程代理制等制度，实现工作环境窗口服务规范化，统一服装、胸卡、统一公开、统一流程图，工作依据、流程、时限全部公开根据《承德市人力资源和社会保障公共服务中心管理标准手册》，推进办公环境标准化，环境清洁舒适，物品配置整齐，柜台设置方便，民间设施标准完善服务厅，打造特色标准服务品牌。

在信息化建设工作中，尹文丰副主任向调查组详细说明了政务服务一网通、跨省通公积金业务和综合服务平台的建设进展，详细说明了面临的困难和解决措施，今年以信息系统升级为契机，利用我市数据共享平台，实现多部门数据联合查询、验证，访问银行征收系统，今年年底完成国务院要求的八项全网通业务，实现了我市公积金服务质量的提高。

政府部门开发政务app是实行中央决策配置，深化管理服务改革，优化商业环境的具体措施。贵州创新推出的“集成套餐服务”获国家通报表扬，“一网通办”、一体化在线政务服务平台建设等改革工作走在全国前列，创新推出的企业定制服务、审批结果免费寄递等百项便民利企“大礼包”，深受企业群众喜爱。

依托诉讼服务中心、互联网法庭等场所建设，为当事人提供一网通办的诉讼服务。平台于2020年底在线试运行，主要向市场主体提供批发和零售市场在线OTC交易等互联网服务，贯通一流销售和零售市场，致力于提高市场交流能力的电力交易平台移动应用程序，提供市场注册、交易公告、信息发布等服务