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不断优化线上线下政府服务体验

全过程网办是指申请人无需在政府服务大厅窗口提交纸质申请材料,直接通过广东省政府服务网在线申报,实现审批事项的在线受理、在线审批和在线发送。为了进一步优化信息资源的分类和展示,简化操作,自4月初新版信息门户推出以来,信息中心组织了钉钉定制开发,学校钉钉专属工作台近期投入试运行。

不断优化线上线下政府服务体验,增强服务群众和企业的获取感和满足感,进一步推进一窗综合服务改革,构建完善的前台综合受理、后台分类审批、综合窗口发货服务模式。构建人工智能政务服务大厅,提升群众和企业线下服务体验,打造最智能、最温暖的政务服务大厅,逐步完善基层政务服务就近办理服务体系。推进更多事项的指尖处理,加快电子许可证系统的建设和应用,实现更多秒批事项的手机处理和在线处理。推广全过程网上服务,在100%网上可申请事项的基础上,进一步提高网上服务的实用性、便捷性和利用率,让基层群众少跑不跑。

过去,政府服务大厅周末不营业,人们没有时间上班,没有时间下班。为了正常处理周末的所有事项,松原市政府服务之家实行政府服务不关门机制,为企业和群众提供更加便捷高效的政府服务。

(二)存款金额低于下限的单位,请将职工代表大会或工会讨论通过的决议上传至单位网上业务大厅,或将纸质文件送当地住房公积金管理部门审核。

开放政府服务最后一公里,变坐等审批为上门服务。自2020年2月起,莱州市根据疫情防控要求推出上门服务企业,现场审批开始,一年多来,结合推进不见面审批,针对企业在行政审批中遇到的急难愁盼问题和居住偏远问题,老弱病残行动不便群众办事难等问题,莱州市积极转变服务理念,响应12345政企通企业服务专线,探索完善政务服务大篷车行动,以流动政务服务大厅的形式打通服务最后一公里,将服务从政务大厅转移到群众客厅,将服务从中心城区转移到农家院,有效解决了基层政务服务资源不平衡问题,极大地方便了企业和群众,有效提高了企业群众的获取感和满意度。

全过程网办是指申请人无需在政府服务大厅窗口提交纸质申请材料,直接通过广东省政府服务网在线申报,实现审批事项的在线受理、在线审批和在线发送。同时,申请人可以在网上查询并打印结果。这是对传统审批模式的重构改革,在优化经营环境方面迈出了一大步。

北京已督促辖区内医院、银行、政务大厅等各类办事处保留传统的人工服务渠道,鼓励开辟老年人绿色通道。

政务大厅是对外服务的窗口单位,每天接待100多名用户,工作用户流量大,包括哺乳期妇女、残疾人、老年人等特殊人群。为了有效解决前来办理业务的用户的个性化需求,政务大厅精心设立了第三厕所,竭尽全力为前来办理业务的用户提供更加人性化、精细化的服务。

广西数字政务一体化平台涵盖自治区、市、县(区)、镇、村(社区)五级政务服务。通过网上申报,工作人员可以不出门在全区任何一个城市任何一个部门办理事项,不受空间和层次的限制,不浪费来回跑、排队等时间。

目前,青岛就业创业补贴申请实行全网办,创业者可以登录青岛市人力资源和社会保障局网站→网上服务大厅→就业网办提交申请,真正实现不出家门享受网上人社公共服务带来的便利。下一步,吉水街便民服务中心将继续加大就业创业政策的宣传力度,充分利用宣传栏、短视频媒体、微信群、微信官方账号等渠道,增加企业和群众的知名度,鼓励、引导和支持更多人自主创业,让更多人享受相关政策红利。

为了进一步优化信息资源的分类和展示,简化操作,自4月初新版信息门户推出以来,信息中心组织了钉钉定制开发,学校钉钉专属工作台近期投入试运行。学校专属钉钉工作台继承,优化手机信息门户功能,与钉钉、网上服务大厅紧密融合,实现沟通获取信息,网上服务一站全覆盖,功能模块更清晰,贴近师生使用习惯,操作更方便。

提供要求材料→签订协议→广州市住房公积金管理中心经办网点审核开封(手续齐全时,当场办理);或登录广州市住房公积金网上服务大厅(个人版)办理开封业务。

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