身着印有“一网通办”四字橙色马甲的工作人员，耐心地为前来咨询的市民提供办事指引；门口标牌上显示“长三角一体化示范区24小时自助服务”字样，打造“24小时不打烊”服务品牌……专窗办理点给人留下热情、亲切与人性化的印象。
从“一网通办”，到“一网通管”，再到率先建成“双千兆第一城”、荣获世界“智慧城市大奖”，上海在数字化城市治理方面的探索也同样走在全国前列。疫情流行期间，整合了许多数字成果的随行代码大大融入了市民的日常生活，并不断扩大其中包含的功能。
"关于推进‘一网通办’提升社区服务效率的建议"集体提案就完善政务下沉项目机制建设协调"一网通办"工作体系、开展标准化体系建设改善"一网通办"用户体验、多渠道宣传引导服务提高"一网通办"效率等方面提出建议。根据提案建议，由上海市民政局主办，对提案建议内容逐一研究分析，进行答复。
第三，电子化作为提升服务便利度的重要支撑，在设计运行、优化升级中要持续关注企业体验。企业工作人员需要满足系统功能建设、工作处理速度、在线搜索服务、信息壁垒开通、用户体验提高、不同年龄组工作人员界面操作友好度的需求。
一、市推进一网通改革，整合数据资源，加强业务合作，优化服务流程，扩大服务范围，构建标准化、规范化、便利化、普及化的全方位服务体系，为个人和企业等市场主体提供更高效、更方便、更准确的服务。
《意见》提出，建立全国数字政府建设指标，从政务服务、政府管理、政府运营、基础支持等方面提出了四项措施。具体包括优化政务服务一网通、推进省域管理一网管理、加强政府运营一网合作、巩固数字政府基础支持能力等。
据市人社会局相关负责人介绍，近年来，市人社部门全面落实放管服改革要求，大力推进网络归属社政务服务建设，依托统一人社公共服务平台，建立网络通信创业政务新服务体系，形成网络融合、服务联系有序、规范安全高效的网络+社会保障发展结构。从柜台处理到在线处理、掌上处理，网络社会保险经营服务的新模式的创建，有效地实施了保险市民的工作最多跑一次。
加快服务流畅。推进高频政务服务事项跨市通一网通24小时自助。建立与武汉市校际交流合作机制，推进武汉天有教育集团与我市合作建设武汉媒体学院产学研基地。深化与圈内城市开展工伤、失业保险、就医直接结算合作。
市各级机构和公共服务机构应对业务流程关联度高的多项一网通服务事项实施综合处理，实施一次通知、一表申请、一口受理、一网处理、统一发行证明，推进高效处理一件事的各级政务服务中心实施综合窗口服务