1月15日下午，《IT时报》记者走访了上海多条街道的社区事务受理服务中心。在大厅里，服务中心除了传统的取号机外，还开辟了“一网自助区”，包括一网自助终端、医疗保险自助机、照片打印机等。
工作日下午，江宁路街道社区事务受理服务中心的几个窗口都坐在前来工作的居民面前。在妻子的陪同下，范奶奶来申请养老金证书。范奶奶说：“看到这么多人，我以为一个下午就不见了。当工作人员知道我想做生意时，他们带我去了一家网通自助终端。”。
细心的市民会发现，“一网通办”24小时自助服务区不仅出现在社区附近，现在“一网通办”24小时自助服务区也出现在地铁站。在西藏南路地铁站和南京西路地铁站，有“一网通办”24小时自助服务区，方便在附近建筑工作的白领办理政务。智能文件柜还设置在24小时自助服务区。如果需要提交文件、材料或收据，公众可以将其放入文件柜中，工作人员将在指定时间取出进行后续处理。同样，业务完成后，如果有收据需要退还给公众，或需要领取退休证书、社会保障卡等文件，工作人员也可以放入文件柜，取出居民证书，实现“不见面”。
《IT时报》记者在采访中了解到，虽然“一网通”24小时自助区带来了真正的便利，但一些市民表示，有时会遇到设备不开放、设备故障等问题，影响业务处理。
服务流程很方便。制定明确的服务项目名称、处理流程、表格、材料依据等信息，使群众一目了然处理流程和所需材料，减少信息不明造成的重复工作和工作延误。实施“一码”、“一网络”等方式，优化“互联网”＋政府服务“工作流程，缩短群众工作时间，减少群众工作环节，确保辖区内群众享受到更加便捷高效的政府服务。
以行政审批流程再造为突破口，通过流程优化，减少工作环节，简化申请材料，制定发布安康高新区市政配套管道“安装接入”实施计划，依托项目建设项目审批体系，通过再造流程，调整时间表，统一整合水、电、信、暖安装业务，全面实施“一通知、一表申请、一窗口受理、一网流通、一起踏勘、一起审批”“六个一”办理模式，优化办理流程，缩短办理时限，推动更多政府服务事项一网通办、二批秒办，力争实现网上可办率95%以上、最多一次的“全覆盖”。
在长寿路街道社区事务受理服务中心的综合自助终端上，显示了其可处理的服务，包括新社保卡开通、门急诊医疗记录簿、社保卡个人信息查询等。《IT时报》记者选择查询打印养老保险个人权益记录表，页面显示可以通过身份证、申请或社保卡登录，其中申请是使用申请代码登录。在应用程序中调出应用程序代码后，在代码扫描口扫描。养老保险个人权益记录表很快显示在屏幕上。单击“打印”以获取纸质文件。