三是坚实多元化的服务供给，提高“一网通办”的服务水平。继续巩固“一网”知识库建设，及时更新政策和常见问题，支持“小申”智能客户服务的快速响应，努力促进在线帮助、“12345”热线三方电话服务，建设领导干部帮助、“上海狮”工作室等服务品牌，扩大政府质量奖和“一网”政策推广服务，有效提升“一网”服务软实力，让企业群众有更多的获得感和幸福感。
二是加强数字智能应用，提高“一网通办”服务效率。继续扩大市场监管的范围，到2026年，从7项扩大到16项，实现高频政府事务的全面覆盖，全面提高“一次完成”能力；积极推进“申请”服务扩大效率，将企业设立、企业登记档案访问等高频事项连接到“申请”企业云，建立准确方便的服务渠道；全面加强“一网络”数字运营平台管理，在市场监管领域实时感知“一网通办”的经营体征，提高问题发现的及时性和解决的系统性。
人力资源和社会保障政府服务与企业和群众的切身利益密切相关。近年来，市人力资源和社会保障局高度重视人力资源和社会保障领域工作流程的优化和绩效效能的提高，积极推进“一网通办”工作。截至2023年底，已在“一网通办”平台上对接130多个市级事项，全面覆盖人力资源和社会保障领域的就业培训、社会保障、人才、劳动关系等业务领域，“一网通办”市级事项累计办件量已超过5500万件。《行动计划》从六个方面提出了32项关键任务，具体部署了深化城市“一网络办公室”改革，对创造更高效、准确、智能的人力资源和社会保障服务新生态具有重要的指导意义。《行动计划》从六个方面提出了32项关键任务，具体部署了深化城市“一网络办公室”改革，对创造更高效、准确、智能的人力资源和社会保障服务新生态具有重要的指导意义。《行动计划》作为未来“一网络办公室”改革的顶层设计和重要指导，主要反映了三个方面的特点。
新华社财经上海2月2日电近日，上海市人民政府办公厅发布《关于优化政府服务、提高行政效率、深化“一网通办”改革行动计划(2024-2026年)的通知》(以下简称《通知》)，为全市未来三年不断深化“一网通办”改革做出顶层设计和系统部署。作为党的二十大和十二届市委四中全会以来，上海发布的第一份政府服务改革纲领性文件，《通知》为今后优化政府服务、提高行政效率提供了方向指导和根本指导，对市场监管部门坚持改革引领和数字赋能两轮驱动，不断提升企业群众的“一网通办”服务体验和满意度具有重要指导意义。
第三十二条市各级政府服务部门应当加强政府服务“一网络办公室”的宣传，通过政府网站和新的政府媒体及时向社会提供易于理解的服务解释。加强对政府服务“一网络办公室”改革成果和经验实践的总结和复制。
下一步，上海市场监管部门将以贯彻落实《通知》为契机，继续深化“一网通办”改革，引领政府服务和商业环境优化，重点做好以下工作: