使服务更快、更有效地处理审批程序。时间就是生命,对企业来说,时间就是竞争的优势力量。因此,要逐步解决部门信息障碍,开放“一窗”、“一网”、“跨省”、“一件事”、“空缺”等服务,为企业赢得更多优质、高效、方便的服务时间。
长三角“一网”虚拟窗口有效支持“嘉昆太”协调发展服务圈。密切关注跨区域发展企业和跨区域居民的需求,与昆山、太仓政府服务中心推出“窗对窗”在线联动,同时启动12个政府服务场所的虚拟窗口,提高嘉昆太政府服务“一网”的质量和效率。
同日,该中心召集了业务骨干,讨论是否可以利用长三角政府服务的“一网络办公室”窗口来处理业务。同时,它还将这种情况反馈给了该地区的“一网络办公室”特别班,并得到了特别办公室的大力支持。随后,该中心通过长三角政府服务的“朋友圈”联系了江苏省苏州市昆山市行政审批局,另一方表示愿意充分合作,帮助胡阿姨完成分公司的审查业务。
整合政府服务,以群众咨询的高频问题和需要审批的事项为重点,推进“互联网” 政府服务工作促进线上线下深度融合,有序推进“一网通办”工作,解决企业和群众“补充材料,来回跑”等问题
政府服务体系的建设是法治政府建设的关键环节。如何进一步为企业和群众创造一个舒适、愉快的服务环境?自上海“一网”推出5周年以来,以更高效、更方便、更准确的政府服务体验,不断提升城市的软实力。
如果企业在注册公司时,只需在准备材料后通过一个网络办公平台呼叫南西街企业服务中心,企业服务专员将指导和帮助远程运营。如果专员在处理过程中遇到问题,也可以通过帮助系统直接与政府服务大厅综合帮助区后台人员联系,进行在线问答、材料预审等,提高企业处理的完成率。
昆山市行政审批局长三角“一网办”专员通过长三角“一网办”政务服务远程虚拟窗口,接待了胡阿姨,在不到一分钟的时间内实现了与中心的跨区域“面对面”。中心工作人员迅速确认身份,指导其填写支部审核表,通过高拍收集进行材料预审和收入核实,成功完成支部审核业务。