在宣传活动中,特邀镇领导作为“帮助”到验收中心和远程帮助服务点体验“网络”流程,了解基层窗口实际工作,为群众提供“帮助”服务,在“帮助”过程中与群众面对面沟通,听取群众意见和建议,找出不足,弥补不足,提高服务效率奠定基础。
流程再造是深化“一网通办”的关键。随着“一网通办”改革的不断推进,许多人必须 “见面办”事项现在可以在家门口“远程帮忙”了;许多必须“持证办”的事项,现在可以通过“两个免提交”实现“电子亮证”;许多市民原本不清楚、不了解的事项,通过网上自助查询办事说明,我们可以掌握与此事相关的处理范围、材料和流程。工作透明度高,工作效率提高,市民满意度和收益感更加充分。
在帮助北京建设全球数字经济基准城市方面,首都信息保障政府网络、政府云、市12345投诉处理等信息系统得到了广泛的应用,首都信通、城市大脑等独立核心产品得到了广泛的应用。数字认证公司全面承担北京数字政府的可信身份服务,实现“一网”和“一网管理”、加快数字经济发展提供保障。
根据“平台外无系统”的要求,我省通过建设“海易办”、“海政通”两个基础平台,有效提高了“一网通办”、“一网合作”、“一网监管”的能力。“一网通办”改革已覆盖全省19个市县3192个村、居级单位。“机器管理规划”、“机器管理招标”、“公积金贷款未见面审批”等案例为国家产业创新提供了海南模式。建设“海南社会管理信息平台”,汇聚各种前端感知手段,建立联合物流联动机制,在打击走私、岸线控制、进出岛人流物流资金流监管等领域发挥实际作用。
由于政策文件涉及的服务项目名称在文件清单列表中明确,点击“服务项目”名称可以出现服务项目信息,点击服务项目信息栏“我想处理”,可以直接进入网络服务平台入口,通过文件访问界面和网络服务平台之间的障碍,节省企业重复平台的麻烦,真正实现从“阅读政策”到“阅读”。