今年8月，银川市金凤区元光花园社区房地产权证终于可以办理了，社区居民非常高兴。“由于历史遗留问题，7、自2007年入住以来，8号楼250户居民一直无法办理房产证。多年来，我们一直无法解决这个问题。后来找到了反映窗口的‘事难办’，最后通过多个部门的联合解决了这个问题。社区居民唐先生说，银川房地产登记中心还专门在办公厅设立了元光花园社区居民办理许可证的绿色通道。
把握工作质量和效率，让服务更暖心。为进一步加快“委托、委托、服务”改革，依托政府服务一体机、指导台、“志愿者服务站”、“老、弱、病、残疾、怀孕”绿色通道，推出“中午不关闭”、“早晚灵活办公室”等便利措施，实施老、弱、残疾、怀孕指导机构和信息无障碍服务。满足群众“就近、方便、高效”的工作需求，真正做到“立即、在线、就近、一次”，实现群众“只进一扇门，最多跑一次”，不断提高“文明服务我辉煌，窗口群众满意”政府服务活动的影响力和满意度。
在实际处理过程中，只有通过电话咨询有些人操作困难，通过视频不仅可以面对面，还可以进一步指导群众操作，还可以在线传输信息，提供空白表格和示例文件，演示填写过程，大大提高了企业群众的满意度和效率。
此外，市行政审批服务局还充分听取公众意见，全面提高硬件设施质量，升级24小时自助区，增加多个电子显示，使企业更方便，同时通过增加书吧、休息区、优化大厅照明条件等，为企业提供更温暖的工作环境。
同时，璧山区还积极成立了以全国人大代表、政协委员、党代表、群众、专家为主的“政府服务体验员”队伍，进入服务大厅，登录服务平台，体验业务处理的全过程，以检验服务指南的“准确性”、办事流程“通不通”、服务“优不优”、服务态度“好不好”“一件事”联办“顺不顺”，促进发现和解决办事过程中的难题。