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中心建立新员工“一对一”教学机制

五年来,杨浦区始终坚持“人民城市为人民”的改革理念,始终把企业群众的期望作为“一网通办”改革的目标和方向。为了促进政府服务向基层延伸,中心在各地区党群服务中心推出了“一网通”自助机,让居民可以在家办理104项业务,如医疗记录交换、许可证打印等。

一网通办”为全面提高服务质量、提高团队素质、消除“拖延”、“懒惰”流弊带来了新的机遇。中心建立新员工“一对一”教学机制;利用工作间隙开展“5分钟大厅”,学习新政策、新内容;每月举办“研究”,通过案例讨论、案例汇编,提高员工适应能力和服务技能;制定“城市、网络”响应机制,落实订单责任。建立“党员先锋岗位”、“党员示范岗位”、“党员承诺实践”,加强国际象棋的整体意识和集体荣誉感,发挥党员模范的领导作用,展示窗口工作人员的积极精神。同时,该中心已成为华泾镇老年认知障碍社区建设的友好单位,努力为老年人创造友好的环境,提供暖心服务。

“一网通办”为全面提高服务质量、提高团队素质、消除“拖延”、“懒惰”等弊端带来了新的机遇。中心建立新员工“一对一”教学机制;利用工作间隙开展“5分钟大厅”,学习新政策、新内容;每月举办“研究”,通过案例讨论、案例汇编,提高员工适应能力和服务技能;制定“城市、网络”响应机制,落实订单责任;设立“党员先锋岗位”、“党员示范岗位”、“党员承诺履行承诺”,加强一盘棋的大局意识和集体荣誉感,充分发挥党员的模范带头作用,展现窗口工作人员的积极精神。同时,该中心已成为华泾镇老年认知障碍社区建设的友好单位,努力为老年人创造友好的环境,提供暖心服务。

优化信贷融资服务,创新推出“文化旅游贷款”、“好新贷款”、“政府银行保险”等独家信贷产品,降低企业融资成本;自6月成立以来,“包容性金融服务站”已授信267亿元。实行“一网通办”信用服务,规范信用修复条件和流程,将信用修复期限缩短至1个工作日。落实守信激励措施和信用分类监管,落实120多个守信激励应用场景。构建市场实体信用监管服务链,创新合同履行“事前、事中、事后”的全过程信用监管机制,信用指数继续保持全国前列。

网上办事大厅

积极行动,实施动态调整。与省市政府服务发布数据库事项相比,积极认领确认的339项权责事项清单率先动态调整和输入全市489项相应的政府服务事项,并发布到政府服务网。根据“三级三十二同”的要求和省市发布的最小颗粒清单,完善工作指南,全面消除模糊条款。同步更新线下综合窗口“一网通办”审批业务系统,部门授权综合窗口实施统一验收模式,实现线上线下综合办理。

五年来,杨浦区始终坚持“人民城市为人民”的改革理念,始终把企业群众的期望作为“一网通办”改革的目标和方向。下一期将带来杨浦区平凉路街道的成果。让我们更仔细地了解杨浦政府服务的变化。

近日,中央党员带领团队组织数字体验官,以“凝聚空间”为宣传阵地,结合不同场景和人群进入建筑、公园、街区等,大力开展一系列“一网”微课堂宣传活动。

以群众的个人感受来衡量改革的有效性,建立政务办公室的公众评论。实现服务事项、服务渠道、承办单位三个全覆盖;实现三个定位,评估与办事人、承办人和处理事项相对应的问题,更准确地发现问题。形成全过程闭环工作机制,包括评价、整改、反馈和监督。开展在线政务服务评估——在“一网通办”总门户网站上设置差评功能,随申请移动终端设置差评功能,群众在办理各类事务的任何处理环节进行在线评估;开展线下政务服务评估——所有线下实体窗口配备差评二维码,中心“差评”好评率达99%。

为了促进政府服务向基层延伸,中心在各地区党群服务中心推出了“一网通”自助机,让居民可以在家办理104项业务,如医疗记录交换、许可证打印等。“当居民看到我们穿的制服时,他们有安全感和信任感。华泾镇社区事务受理服务中心执行副主任邹静华自豪地说。为了使自助机在社区中发挥更多的作用,中心组织社会工作者在中心线后台、窗口和咨询台轮换“培训”,通过“景鹰”配对培训,将便利政策和业务服务带入社区;为每台设备提供导游,帮助不使用电子设备的老年人,努力实现“小事不出社区,大事不出社区”。

三是长三角政府服务“一网”场景、合肥国家儿童区医疗中心、浙江大学海宁校区代表性建筑、杭州-黄山世界级旅游文化走廊等代表性景观元素的设计图片,反映了公共服务共享的便利性。

寻找企业解决问题的政策,改善服务,促进发展。北外滩街积极落实重点企业服务包制度,向辖区内270多家企业发送“服务包”。在“包容性政策包”、“个性化政策包”、“诉求互动包”三大内容的基础上,街道制定印刷了“街道服务信息包”,包括街道党建、团建、工会、“一网通办”、“开店一件事”,丰富了服务包的内容,力求准确对接和直接资源。

一网通办设立的企业数量居全市第一,开办时间最快,工作日完成。食品生产、食品经营、药品、三类医疗器械经营许可证的办理期限缩短至5个工作日,全市办理时间最快;

近年来,湖南省永兴县市场监督局紧密围绕优化业务实体“准入、准入、退出”全生命周期服务,全面落实“一件事”、“网络”、“许可证分离”、“一”等商业体系改革,进一步推进企业注册标准化、标准化、便利建设,促进企业注册工作全面质量、效率、速度,努力建立服务经营主体“准入、准营、准出”的高效机制。

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