安源区不断探索政府服务的新方法,提供精准优质的服务。在大厅引入刻章服务点,实现新企业免费收到礼品包,现场制作公章,有效降低企业开业成本,缩短企业开业时间。与当地邮政公司合作,开通快递综合服务窗口,实现邮政收件、订单登记、统一审批、政府支付、快递服务,进一步拓宽联系和服务群众的渠道,提升便民惠企的新体验。2023年发放新企业礼包近3000套,免费邮寄营业执照、注销证明、企业变更等纸质证件500余件,免费邮寄礼包近600件。“这个邮政快递帮了我很多!来大厅工作的林女士高兴地说。
延伸服务无止境,群众办事热心肠。该局全面实施“房地产登记” “开发企业”服务将服务窗口扩展到房地产企业。买卖双方可以在销售部申请新的商品房登记服务,可以根据个人工作和生活安排灵活选择时间,不再受政府服务大厅办公地点和时间的限制。
登录宜昌公积金在线服务大厅-个人在线服务大厅,主页选择“存款信息查询”-“个人公积金存款凭证”,选择查询的开始日期和截止日期,点击“查询”生成个人公积金电子存款凭证,点击相关按钮下载打印。
整合在线服务平台。该局依托市自然资源和规划局官网、微信微信官方账号、自助终端设备等平台,围绕群众关注,不断创新房地产登记服务措施,构建全方位“互联网” “房地产登记”便利服务体系为群众和企业提供证书验证、登记预约、工作进度查询、电子许可证下载等便利服务。大数据局、税务局、银行、公积金等部门共享调用了近30万份推送房地产登记电子证书(证书)。
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3、单位网上办事通过单位社保编号、经办人身份证、密码登录;被保险单位社保经办人应持单位有效证件到天津市社保大厅申请用户名/密码。个人网上办事可使用“中国杭州”门户网站公民邮箱用户名和密码登录。
为了提高工作效率和服务质量,学校于2022年底正式推出了在线服务大厅。在线服务大厅实践了“让数据跑得更多,让师生跑得更少”的服务理念,将一些离线服务和管理事务转移到在线申请、审批和转移;同时,多终端设备的应用使办公室不再受地区和设备的限制,随时随地完成事务处理。目前,学校已开发并进入了36个流程。
扩大基层“就近做”。继续向基层实施政府服务,协助规划、布局、标准化城镇(街道)便利服务大厅建设,全面开放线上线下审批事项“服务指南”,实现辖区内同一事项的“无差异验收、同一标准处理”。委托镇街便利服务中心办理部分高频事项,实现政府服务“就近、多点、少运行、快速运行”。
1、充分发挥“窗口”服务功能。①目前,道路运输证年审为每周一、二、四上午,时间过短。建议延长时间或保证随时检查,方便群众办事。②建议考虑将检查、岗位证书培训等业务与交通管理服务大厅一起办公。
以“失业保险金申请”为例,失业人员自领取失业保险金下个月起,应当按月办理领取失业保险金资格审查手续。据金平区政府服务大厅工作人员介绍,“失业保险申请作为失业人员的重要保障,可以在网上办理,无需到现场即可领取,让社保服务24小时在身边。失业人员可通过广东省人力资源和社会保障厅网上服务平台或“粤省事”小程序办理资格核查手续。“不见面”的处理形式打破了时间和空间的限制,有效解决了“回头跑”的问题,提高了群众的工作经验,有效实施了社会保障惠民政策。
完善政府服务设施,提高服务水平。积极推进政府服务标准化、标准化、便利化建设,统一更换各村便利服务站品牌,墙上179件便利事项及相关制度,定期对各村工作人员进行业务知识、作风转变等专业培训。同时,改善镇便利服务中心大厅基础设施,配备休息区、便利伞、药箱、饮水机、无线wifi等设备,方便群众需求,提供优质服务;购买打印复印设备,为群众提供免费打印、复印等业务,降低工作成本,提高工作效率。同时,志愿者专门负责指导服务,努力为群众提供更舒适、更高效的政府服务环境。随时设立投诉监督电话并张贴在显眼处,接受群众的监督和举报。
该公司是一家由新加坡企业投资的外商独资公司。在公司申请初期,由于对外商投资企业的服务指南和提交材料规范要求了解不够深入,企业员工对服务流程及相关具体材料规范仍存在诸多疑问。审批小组工作人员在第一次接待企业咨询时给出了热情的答案,然后跟进了企业在线申请的全过程,提供了热情的服务,全面指导企业股东决策、公司章程等材料,帮助公司及时高效地取得《外商投资企业营业执照》,高度评价东营市场监督局的审批服务。