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“无柜台并肩”政府服务新模式

目前,“居民码”测试版已经在进行中淄博分公司推出“爱山东”APP。根据《关于开展省政府服务领域“揭示指挥官”项目(第一批)标杆改进工作的通知》精神,为了提高群众的工作经验和满意度,本次认定采用全过程在线处理,因条件限制无法在线处理的申请人也可以到现场处理。

“无柜台并肩”政府服务新模式,旨在消除员工与企业群众之间的物理障碍,从封闭接受服务,到开放的“桌”沟通,打破传统的工作方法和服务惯性思维,与企业群众“桌”坐、互动沟通、体贴问答,在企业群众旁边提供一对一的服务,解决以往的“面对面”业务流程,群众不知道如何注册,不了解专业术语,不知道如何操作在线处理,不断提高与企业群众的物理和心理距离,全面提高企业群众的政府服务体验。

房地产转让后,所有税费均已缴纳。我中心收到税务完税凭证后,可立即登记发证,并通过短信通知群众领取房地产证。网上缴纳登记费后,群众可以直接在原受理窗口领取证书,无需取号等待。现在二手房转让已经从原来的“一窗受理”升级为“一窗处理”,实现了群众办事的“一套材料,只进一窗,只排队,只跑一次”。整个过程可以在三个小时内完成,最大限度地简化了工作环节,提高了工作效率,缩短了工作时间。

崇左市在数字赋权政府服务方面也创新了八项措施:一是深化“互联网” 政府服务”,实现政府服务事项网上可办率100%;二是不断扩大可纳入“预约办”、“免证办”的高频政务服务;三是不断优化升级“爱我崇左”APP,赋能政务服务;四是推进线下办事、线上办理相关企业政策的深度融合;五是加强政企合作,推进数字崇左“十四五”规划发展方向;六是建设智能展厅,为数字崇左宣传注入活力;七是做好数据安全工作;八是不断提高政府服务水平。

在天心区政府服务大厅,企业代表观看2023年长沙商业环境城市宣传视频,了解企业政策,然后听取员工介绍政府服务大厅功能和业务内容,体验政府窗口服务,参观政府开放区和政府开放窗口,感受天心区政府服务的便利和商业环境的优化。

为了简化扫码用证的复杂性,避免群众在不同的APP中工作和生活、根据省市“无证城市建设”的工作要求,淄博深化数据赋权,积极拓展电子许可证的应用和服务领域,大力推进“无证办事”和“一码通行”。建立统一的“居民码”平台,开展试点应用。目前,“居民码”测试版已经在进行中 淄博分公司推出“爱山东”APP。淄博市居民码率先实现政务办事和酒店入住两个场景。人们可以通过“爱山东”应用淄博分公司出示居民码,在政府服务大厅办理业务,在一些酒店办理入住手续,而不是身份证。(作者:李涛)

根据《关于开展省政府服务领域“揭示指挥官”项目(第一批)标杆改进工作的通知》精神,为了提高群众的工作经验和满意度,本次认定采用全过程在线处理,因条件限制无法在线处理的申请人也可以到现场处理。申请人不需要到现场支付资格证书上张贴的照片。我们下载申请人注册的照片并打印彩色激光。如果您使用自己打印的照片,请提前通知并在体检截止日期前提交照片。

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