通过付费提高公共资源的使用效率，但政策决不能一刀切伤害正常工作的大众利益。因此，经过研究，银川市民厅正常对外开放时间，北侧停车场继续实施免费政策。
今年以来，大关街根据最多跑一次工作的新要求，积极应对和推进各惠民、民间事务服务措施，大力推进掌上事务、移动事务、附近事务、在线事务等，积极推进浙江事务、杭州事务服务APP，引导居民在杭州事务服务24小时自助机自主业务，全面推进政务服务2.0工作和政务厅信息化建设
张先生告诉记者，第一次来大厅办理业务，不太清楚该怎样准备材料、怎样从网上申报，就来大厅咨询一下。来到大厅后，我向员工说明了要处理的业务，员工知道情况后，立即准备、印刷、指导填写资料，直接受理，一次通过审查，这种工作效率绝对可以说是莒县速度。张先生说，他们还给了我一张业务动态流程图，一眼就能看出下一个手续该怎么办，该怎么准备，该怎么办。这样的服务很方便，很亲切。
近年来，电子政务、网络问政已成为政府部门利用网络在公共管理上的创新行为。网上办理业务，在方便群众之余，同样有利于优化政府履行公共服务的职能。想象一下，以前政府窗口的员工在自己的小站，一天面对成百上千的工作人员，可以多次重复同样的工作指导，其中的心理压力、体力消耗和交流成本是可以想象的。目前，政府工作人员只需打开电脑，就能详细把握各工作人员的需求和材料，更方便地处理业务，履行职能。
突出重点工作，推进快速行动。细化工作措施，落实工作责任，编制工作指南，优化工作流程，建立业务合作机制。努力实现“一次申请、一窗受理、联动办理、实时反馈”的新型政务服务办事模式。认真实行流程制度，处级干部作为工作大众体验窗口工作和网上工作流程，亲身体验，寻找问题，立即改变。
以前的老正阳，住在危险的房间里，今天的新正阳，宽敞明亮。服务态度好，工作方便高效……在大厅工作的老党员黄凯军有感觉。
政务服务工作效率提高，大众工作体验感也提高。目前，全市政务服务厅已经开展了好评工作，设立了我想吐槽窗口，以大众的正面和负面评价逼近政务服务的优化升级。12345管理中心主任蔡自勇表示，于吐槽的意见，他们实行监督机制，确保零件实行，零件有回音。
为了延长人们的政务服务触角，省政务服务办公室将政务服务分配给银行网站、乡村裕农通服务网站。建设768个网站，3100多台智能柜员机在线政务服务事项141项，其中40项可现场处理，101项可查询印刷，成为平民周围政务事务厅。依靠遍布全省5万多个村庄的乡村裕农通服务点，可以处理600多项政务服务事项，本来需要在县里处理的个人工商店注册食品饮食注册食品生产加工小研讨会注册等事项，现在可以在乡村裕农通服务点处理，通过政务服务最后一公里