在禹州市民之家大厅,“员工出柜台,拉近零距离服务”的服务理念和“先辅导后受理”的服务模式深受群众欢迎。各专区设有“辅导办专席”,并配备专职人员和免费复印机,为前来工作的企业和群众提供“一站式”服务。企业群众一进入各专区,专区“辅导办专席”工作人员就会主动上前打招呼,讲解工作流程,帮助查看资料,提供辅导服务。对于一些改革性、实用性要求高的事项,辅导员将通过现场“携手”辅导、播放小视频等方式为企业和群众提供辅导服务,及时听取大家对窗口的意见和建议,真正用实际行动细化和优化窗口服务。
4月1日8时许,网上预约的群众纷纷前来办证大厅办理单程业务。警方对受理预约的群众进行分流指导,列出需要准备的详细材料清单,说明填写要求,耐心指导群众填写相关申请材料。对于前来咨询的人,警方耐心回答相关问题,努力提高便利服务水平,最大限度地提高许可证处理效率,使前来工作的人能够真正感受到高质量、高效、方便的出入境服务。
(1)“政府服务经验官”通过个人经验咨询、现场号码、等待号码、提交申请材料、领取文件、回访评价等政府服务全过程,同时对县政府大厅窗口设置、流程、窗口人员效率、服务态度、工作纪律等监督经验,听取群众的意见、建议和要求,发现痛点、困难、堵塞,提出意见和建议;体验“一件事一次办”、“帮助代理”、“网上办、掌上办”等便利企业措施。
为提高网上政务服务能力,促进政务服务与互联网深度融合,经济开发区行政审批服务局聚焦企业群众网上服务需求,精心打造“网上服务体验区”
近年来,哈尔滨也在实施“最多一次旅行”。然而,当地市民和企业的普遍感受是,这只是一个新的过程和仪式,但并不能真正解决问题。当地一位民营企业高管告诉我,她曾经拿着材料到窗口工作,但答案是“你自己去大厅的电脑”。她讽刺地说:“我来窗口是因为我觉得网上做的麻烦。我们都来了。你不能为我做吗?还是不行,因为“那是网上办理的业务”。说到这里,她感慨地说:“你说窗口的工作人员恶吗?不恶。他只是害怕承担责任,按规定办事。至于你能不能做事,不在他的考虑范围内。
”首先,严格的通勤系统,安装指纹机,通勤指纹系统。二,根据上级的要求,实施了电子***事务监控系统的扩展,安装了监控设施,对大厅进行了监控管理,增强了干部坚持岗位的责任感,使群众能够随时找到经理。
优化服务环境,让群众感到舒适。统一印制的政府服务指南放置在便利服务中心大厅,方便群众查询;设立休息椅、方便桌、充电线、老花镜、雨伞、书角等,为群众提供舒适的环境;配备自助打印机、电脑等设备,方便群众需要;联合卫生间配备脉搏心率、血压自动测量仪,方便群众及时检测身体状况,镇卫生院健康专家根据群众健康指数跟踪服务。为群众服务1200人次。
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下一步,聊城市生态环境局市政府服务大厅窗口将以自身职能为基础,严格依法审批,及时调整工作理念,不断创新工作理念,紧密结合环境审批和服务发展,加强工作服务,加强服务效率,努力营造良好的工作环境和商业氛围。回到苏湖看更多
。县行政审批局通过减少流程、减少材料、在线办公室、上门办公室等方式,推动“跑”优化为“跑”,推动更多“跑”事项优化为“不跑”事项,最大限度地方便企业和群众
在不断优化政府服务“一站式”功能的基础上,实现“只进一扇门”和“最多运行一次”,神木还将审计和财务部分公共业务进入市政府服务大厅,进一步节省工作时间,缩短工作流程,提高工作效率。
