本次交流主要围绕在线服务大厅项目展开。副主任刘亮亮介绍了我校在线服务大厅项目的建设，详细介绍了我校服务大厅的四个服务系统和五个模块，并提出了项目建设和后期使用中遇到的问题和可改进性。
“孩子的身份证丢了，我以为只能在工作日处理。出乎意料的是，政府大厅也提供了预约服务。我们可以像往常一样处理周六和周日的业务，这有效地解决了我们办公室职员面临的工作时间和工作时间冲突的问题。非常亲密，非常感谢！”在公安窗口完成预约业务的钱女士感谢窗口工作人员。
“春节过后，我们在大厅设立了“代理服务窗口”，为民营企业和建设项目提供“零距离”、“保姆”、“全过程”、“全周期”的帮助代理服务，真正让企业不求人。”3月8日上午，在市政府服务大厅“民营企业代理窗口”，工作人员齐记荣忙着回答问题，告诉记者代理窗口的具体职责。
第三，大厅设置了岗位示意图，上市上岗，采用ab岗的方式保证工作日有人上班。我们的工作人员在工作时间没有空岗、溜岗、串岗，做到了文明用语、热情主动、耐心细致的宣传解释，从来没有和群众吵过架。受到一致好评；四是建立健全大厅接待、全程代理、延迟处理、预约处理、上门处理、信息查询、政策法规咨询等标准化服务体系，通过电子政务系统、信息网络等方式延伸服务链，实现与村民代理点的互联。
3月1日上午，在高新区行政服务中心办公厅，刚刚完成高新区华金百货公司业主刘玲华非常高兴——进入大厅，工作人员询问需求，了解情况首先提供年度报告流程学习视频，然后帮助她申报，大大节省了工作时间。
(一)申请人在“广州市安全生产监督管理局网站网上办事大厅”申报后，将申请材料送至广州市安全生产监督管理局办证受理窗口；
三是深化“互联网” 政务服务改革。进一步推进“一网、一门、一次”改革，推进更多国家、省审批系统和市政府服务平台数据收集共享，优化在线服务流程，促进在线填写、在线提交、在线审核，可通过网络共享或验证材料，不再需要重复提交。完善“一窗口受理”服务，实现70%以上的“一窗口受理”，促进房地产登记与税务、银行系统的直接联系，基本实现立等可取的便利事项，让企业群众“只跑一个窗口”;在行政服务中心设立窗口受理服务中心，完成入驻单位事业单位人员转移，建设业务素质强、服务态度优良的“一窗口受理”人员队伍。
零容忍调查。在政府服务大厅设置群众意见箱，开通网上、电话等群众反馈渠道，与群众沟通畅通，接受监督；同时，为窗口工作人员设置“好坏评价”评价器，建立“好坏评价”工作台账，坚持改变存在的问题；对群众投诉，坚持零容忍责任调查。