为方便企业高效办理驾驶管理业务,支队开通预约电话并向社会公布。如果企业有业务需求,可以提前打电话预约,实现快速高效的处理。在车辆管理办公室业务大厅原有的“义务指导”和“值班警官”的基础上,增加企业的“优秀商业绿色渠道”,为企业开放优先渠道,为企业节省时间成本。
(三)提高实体政务大厅的服务能力。加强实体政务大厅建设管理,促进线下线上整合,协调服务资源,统一服务标准,理顺工作机制,加强部门协调。群众和企业必须到现场处理的事项,努力“只进一扇门”和“最多跑一次”。全面梳理申请的政府服务事项,分批向社会公布“一次性完成”事项清单。推广“一窗受理”服务模式,实行“前台统一受理、后台分类审批、窗口统一发布”。加强实体政务大厅软硬件设施配置,优化力量配置,做好人员、设施、资金保障,结合群众需要灵活设置综合窗口,避免不同服务窗口“冷热不均”现象。建立健全激励约束制度,加强员工管理,严肃纪律,规范服务行为,切实提高服务效率和质量。
丰富皖事通办事渠道。大力推进省、市、县农村五级一体化在线政府服务平台建设,扩大服务链,推进在线事项;积极宣传、推广、使用安徽应用程序和x政府服务地图,推进更多事项,最近推出安徽医疗保险业务,掀起一波手持热潮;大力推进县农村三级服务中心标准化、标准化建设,特别是乡镇服务大厅建设整体水平高于城市,不断完善线下窗口;优化完善xxx小时服务系统,实现零填写、第二申请机器审核、第二处理等自助服务;下放审批权限,与邮政、银行等单位合作,开放服务端口,配置综合服务终端设备,就近实施。截至xx月底,全县云平台办件量为xxx万件,办事覆盖率基本达到应录尽录。
嵩明县公安局在网上政务服务大厅和嵩明县政务服务管理中心设立了156个公安、网络安全、交警、禁毒政务服务项目。实体大厅设置20个窗口,实现群众“只进一扇门,最多跑一次”,共办理3万多项业务,业务完成率达到100%。嵩阳、杨林、牛栏江、小街户政窗口进驻镇(街道)党群活动中心,所有派出所户政窗口办理17项车辆驾驶管理业务,让群众少跑腿,好办事。
为进一步方便广大企业和市民办事,东莞市民服务中心政务大厅对“周末不关门”服务进行了调整,现将有关事项通知如下:
为进一步造福人民,局将行政许可事项纳入电子监督系统,注重提高公安机关办案质量,努力提高民办证书(服务)服务水平。本局监督办公室对各单位的执法案件进行在线监督,及时发现和纠正存在的问题,通知批评执法案件中的违法行为,扣除案件处理人的工作表现。将户政办证大厅、出入境办证大厅、车辆管理办证大厅纳入吴川市机关效率视频监控系统,自觉接受市纪委监督,不断提高为人民服务质量。
今年以来,为了更好地满足企业多层次、多元化的服务需求,开辟惠及企业、帮助企业服务的“最后一公里”,营造一流的商业环境,稀土高新区政府服务厅注重提高企业服务质量和效率的改革创新,精心打造了一个新的“企业服务区”、金融服务、咨询服务等功能,实现了社会保障、医疗保险、企业开业、食品经营等1008项事项的一窗受理,达到改革率。同时,稀土高新区政府服务大厅也率先在包头推出了特色“五免费”服务,即“免费印章、免费快递、免费申请、免费打印复印、免费代理帮助”,有效为企业提供了最大的便利。
利用技术提高服务水平。积极推进中心门户网站和移动应用、微信公众号、在线业务大厅等平台的建设和应用,丰富了在线业务处理的类型。继续提高“跨省”业务处理的效率和质量。扎实推进政府服务“一体化”服务模式,实现企业和群众只进一扇门,只进一扇窗,最多运行一次。
1.为了更好地为群众服务,我县政府服务中心近日认真梳理了大厅各单位的各项事宜,更新了工作指南,列出了详细清单,制作了大厅导视台和工作指南,详细介绍了楼层分布图、办公室、窗口布局等信息,同时为群众提供了详细的事项名称、处理时限、处理条件、处理要件等信息。