当天上午8点40分，记者作为工作人员来到河南省政府服务中心办公厅。此时，距离工作时间还有20分钟，工作人员已经在大厅的每个服务窗口值班。有些人还利用工作前的时间打扫、整理文件、调试设备，并在工作前做好准备。
王松介绍，为了提高民办效率，中心在大厅北侧开展了户籍业务咨询和取号，工作人员帮助市民通过了所有材料。“在一楼大厅做生意，身份证业务最快10分钟，户籍业务平均15分钟。”
节日期间，全市公安政务服务窗口认真落实“一窗通办”改革和全科民警“1 3”工作要求，及时打开咨询服务电话和绿色通道，耐心向群众解释业务相关程序和流程，热情回答问题，耐心解释人民关心的政策，优化在线、手掌、指尖，引导群众利用德州微警等手机平台“不见面”或到居住地附近的公安服务大厅，进一步提高“授权、授权、授权、授权、服务”改革措施的覆盖面和群众意识率。
下一步，海沧区审批管理局将继续在“心悦·诚信”志愿者服务团队的实际服务中提取优秀案例，关注群众体验，关注高频问题，准确解决问题和需求，窗口建设和大厅服务有机结合，加强海沧特色，在“管道”改革中，优化商业环境。
上午10时30分，在西湖区行政审批服务大厅，许多人通过自助取号机排队取号。在每个业务窗口前，群众络绎不绝。咨询台工作人员热情做好指导工作，各项工作有序开展。
1月29日，记者在市政府服务大厅入口处看到，一名工作人员正在与智能“鲍晓”进行简单的语音对话，可以轻松实现业务咨询、工作指导等互动。智能“鲍晓”还配备了智能领导系统，就像服务指导员一样，根据工作需要准确地将群众引导到相应的工作窗口。