作为市大数据中心一网通办示范点,工作方,实现线上线下三区融合(线上办理区、自助区、综合受理区)。创建自助服务区(含24小时),开发智能门禁认证,配合一网政府服务自助终端和事项处理流程,配置自助许可柜等设备,提供24小时自助服务,纳入街道城市交通中心监控平台;优化线下大厅验收区,以总服务台为第一窗口,履行接待群众、咨询政策、转移等职责,同时开放前后台,建立窗口验收准确预审、一次处理、跟踪完善、流程记录的闭环流程标准,确保准确处理;建立新的在线处理指导区,指导对在线办公室感兴趣或在家上网不方便的居民进行在线冲浪。
(一)做好智慧民生服务。以智能医疗、智能教育、智能养老为代表的数智惠民项目,加快相应平台建设,提高公共服务智能化水平。建设实施智能医院示范项目,开展网上登记、远程医疗合作等服务,建立新的医疗服务模式。加快智能校园建设,推动数字技术在教学环境和教学场景中的推广应用。完善一网通办服务体系,继续推进政务数据采集应用,加快政务大厅与政务服务平台全业务融合,实现便捷的政务服务。构建智能交通综合管理平台,为管理、运输、公共出行等提供智能化管支持。
在长三角地区,人相近,心相亲,跨境交流频繁。近年来,三省一市共同推进长三角基本公共服务便利共享。长三角一网通办、异地办、就近办实现了138项政府服务,群众在就业、交通、医疗、养老、旅游等方面享有更多的综合便利。
一是深入对接省级综合政府服务平台,开通公积金服务网上办理渠道。在系统对接方面,中央业务系统实现了与省政务一体化平台的对接,每日办件数据推送到政务一体化平台。中心公共服务无逾期件,逾期率0%;线上线下受理的业务,差评按期整改率100%。在业务事项在线处理方面,围绕一网和最多运行一次的改革要求,完成了统一的服务入口、统一的身份认证、统一的验收和评价,实现了30个公积金政府服务在线处理,其中28个在线处理。
目前,中国农业银行正在全力推进长三角政府服务一网项目,项目第一阶段已完成技术生产和验证。中国农业银行长三角地区五家分行实现了超柜处理地方政府事务的网点全覆盖,同时推出了长三角地区10项优质政府事务和400多项地方政府事务。