为了方便大众工作，罗湖区进一步优化智能预约系统，追加部门事项预约、高频事项预约、关键词搜索预约等模式，预约方式多样，方便。智能推荐距离申请人最近的服务厅，可以显示位置距离。预约后，可提供全区各级政务厅GPS定位导航、事务资料预览、材料模板下载等，便于大众事先准备事务资料，在附近处理。
(二)工作人员进入大厅时，必须使用在线三门峡APP扫描市政服务大厅检查点的二维码或河南健康代码显示绿色，测量体温正常后才能进入大厅。由于客观原因没有申请上述健康代码的人可以通过健康证明测量体温正常、注册后进入大厅。
根据九统一标准，各乡级政务服务中心、村级便民服务站在厅内设置自助网区，配备网上申报所需的计算机、高照相机等设备，免费向事务大众开放使用，解决部分大众缺乏网络基础设施的问题。同时，咨询指导者负责引导大众自助申报，大众不离开村庄就能工作。
大厅一楼设有中原银行市民中心分行和农商行，主要服务工作人员和周边市民。提供企业开户、贷款咨询、个人金融、资产管理咨询和资产管理产品购买等业务。
近年来，我区以标准化、信息化为线索，不断推进实体大厅网上工作融合发展，创新服务模式，规范服务行为，提高服务质量，提高人民群众满意度。去年全年处理审查服务事项376万件，大众满意率保持在97%以上。
**县政务服务中心负责大厅入口和一楼咨询服务台的工作人员为大众解答相关咨询问题，大众进入大厅后，工作人员会积极询问处理什么事项或在哪个部门工作，并通知其在相应的窗口处理业务。同时，在一楼的工作大厅里设置了电子显示器，大众在服务台的呼叫中处理业务时，相应窗口的工作人员根据呼叫器的呼叫，电子显示请在第n号到BN号窗口处理(例如，请在Z001号到B10号窗口处理)
高效有序的背后，大数据的智能决策是必不可少的。新厅通过身份证号码结合智能预约、呼叫系统，实现了谁、什么时候、做什么、处理情况、评价差等数据的正确抓取，实施了人流量、性别比例、年龄结构、事项热情、事件数量倾向等数据分析，为科学配置人力资源件效果等决策参考。
深化行政审查制度改革，明确各审查机构事项对应业务科和业务首席代表，应用5G通信技术，探索建立区政务体系5G云首席代表模式，实现管辖区所有审查机构业务科、驻扎厅首席业务代表和区行政服务厅、试行街行政服务厅、区政务厅综合窗口工作人员同云，通过5G办公渠道实时在线对接审查业务处理。
将大厅以前的根据部门设置窗户模式变更为前台综合受理、后台分类审查、综合窗户发行的一窗通行模式。工作人员可以进门，找窗户工作。
在线领导为企业大众在网上政务厅处理业务过程中，提供法规、政策、流程等咨询服务。在办公人员提交申请资料之前，通过一对一在线交流问答提供专用服务，包括办公指导和顾问式深入咨询，协助企业大众准备相关资料，完成在线处理。也可以预约特定咨询专家在线接收窗口。