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各地政务服务建设自成体系,四级四同标准化困难

在国家发布一体化政务服务平台系列标准规范之前,各地政务服务体系已经工作多年,各级部门建立审查体系,各级政务服务平台广泛存在,加上垂直领域的业务体系,构成了开展一网通的深厚基础。本文从政务服务体系的前端、中端、后端开始,以一网通的业务主线和数据主线为中心进行分析,为当地建立多级联动的一体化服务平台提供参考。

各地政务服务建设自成体系,四级四同标准化困难。在国家发布一体化政务服务平台系列标准规范之前,各地政务服务体系已经工作多年,各级部门建立审查体系,各级政务服务平台广泛存在,加上垂直领域的业务体系,构成了开展一网通的深厚基础。但是,由于服务入口、事项基准、数据基准等不统一,在某种程度上也是一网通目标达成的障碍。

日前发布的《省省级政府和重点城市在线政务服务能力调查评价报告书(2020)》显示,全国一体化政务服务平台框架初步形成,各地区政务服务从低效率到高效率、被动到积极、粗放到正确的阶段性转变,在线政务服务能力指数为低的地区首次清零,一网通进入加速期。本文从政务服务体系的前端、中端、后端开始,以一网通的业务主线和数据主线为中心进行分析,为当地建立多级联动的一体化服务平台提供参考。

近年来,各地政府以放管服改革的推进和政务经营者环境的优化为中心,根据网络行政服务的模式,不断推出只进入一扇门最多跑一次不见面审查等改革措施,不断提高窗口工作效率,从网上咨询、网上申报到网上受理、网上审查、网上反馈等网上网上通信的新模式

在推进网络审查平台的应用中,我区完善审查服务事项工作指南,优化审查程序,提高渝快办宣传推进和应用力的商事注册全过程电子化、电子税务局、公安服务一证事务普遍推进,加快企业和大众在线一网通。

最近,集企业政务和个人业务于一体的神器在区行政服务中心新登场,是一网通政务服务自助终端机。在终端页面上,一网通信、自助申报、主题服务、事件查询、部门事项等栏目齐全,通过智能操作,实现多事项一机处理,使工作更加简洁。

在谈到平台建设的初衷时,宋涛表示,该行具有金融科学技术的优势,为各级政府建立全事项、全过程、全权复盖、全场景应用的智能政务服务平台,提供一网通一体化的在线政务服务平台、指尖移动政务服务平台、附近网站政务服务自助终端、智能决策政务大数据智能控制平台、强监督智能正确监督平台等科技平台建设服务,有助于政府提高政务服务和管理体系的完善。

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此次一网通作为古典案例被选为联合国报告,据有关专家介绍,上海在电子政务领域已经进入世界第一梯队。

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