方案明确，在深化市政服务中心国家级政务服务标准化建设试点成果的基础上，从设施设备、运行管理、服务指南、服务流程、在线服务、投诉处理、信息公开、监督评价等方面全面推进3个县级政务服务中心、20个乡镇、16个街道、195个行政村、116个社区政务服务机构的标准化建设。通过建立检查，市、县(区)、乡镇(街)、村(社区)四级政务服务中心(代理点)标志统一、设置统一、流程统一、服务统一、管理统一，逐步建立标准统一、运行效率高、上下联动、服务一体化的四级政务服务标准化体系。实现政务服务事项标准化、民间化，使企业、大众工作更加方便，服务更加规范，满意度更高。(原稿:岳振武)
三是点面结合重服务。另一方面，通过网络广电、三微一端等载体构建多维立体宣传体系，扩大政策垄断面。另一方面，坚持以多渠道建设、一窗集中受理为原则，倡导在线掌上，结合企业开设区域，全力推进政务服务在线深度融合。完善自助服务区设施，配备专业领导，全面提高大众工作体验，体验多证合一改革带来的便利。
在过程的过程中，接待咨询人员可以耐心细致地回答工作人员的疑问，预约相关业务。李亚飞指出，受疫情影响，今年接受咨询和完成的工作量约为万件，去年同期为3万件，交通运输部门需要进一步深化在线行政审查等业务。另外，李亚飞发现，在处理道路危险货物运输许可证等时，事务人员必须持有相关证据向市民大厦提交跑一次资料。
一是在线评价。通过江西政务服务网、赣服通移动平台、12345政务服务热线平台、网上中介服务超市等渠道，企业和大众可以在处理各种政务服务事项的各个环节进行在线评价，也可以整体评价整个工作过程，实现在线评价利用各工作窗口设置的评价器，企业和大众可以立即评价，同时也可以扫描工作窗口设置的二维码进行评价三是现场评价。利用自助服务终端评价功能，进行现场评价。没有在服务现场评价的企业和大众离开现场后也可以评价，实施所有服务一次评价四是投诉评价。通过设置投诉通报箱、电子邮件箱、投诉电话、微信号公众信号等多种方式，积极接受社会各界的综合评价。
各派出机构在授权服务厅的醒目位置设置评价二维码，链接直达资质和信用信息系统的授权服务评价功能模块。办公企业和群众通过扫描二维码，可以方便地对本次授权服务进行自主评估，具体包括对整体满意度、工作人员服务态度、工作人员业务熟练度等评估，也可以反馈相关意见建议(评估单见附件1)。未经授权服务现场评估的企业和群众可在7天内补充评估。
今年以来，全县紧紧围绕商业环境优化年行动，大力推进构建一流政务环境各项工作，取得明显效果，推进前台综合受理、后台分类审查、统一窗口发行服务模式等重点领域。目前进驻厅部门共33个，行政许可和公共服务事项共731项。大力推进煤气、供水、供电、广电网络等部门服务事项在广东政务服务网上运行，涉及政务事项1522项，网络服务事项从商业环境优化年行动开展前的697项增加到842项，网络运营率为84.45%
2019年，市公安局向社会公开发表了10项爱民实践服务承诺，全部实行。交通警察、治安等警察种类280多项业务实现在线处理的公安车管理业务下放，开设车管理业务代理点39个，在淇滨区、山城区出入境业务受理点配备自助注册机，为容易工作的大众提供身份证交换注意服务，共发送注意邮件。