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潍坊市住房公积金管理中心昌邑分中心

在礼县政府服务中心税务大厅,将原来的12个税务服务窗口压缩到4个,将原来的窗口工作人员放在窗口柜台外的自助税务区域,作为大厅的第一站业务代理,建立在线申请线下帮助的整个过程O2O服务模式,为群众和企业提供更专业的服务,实现进一扇门,问一个人,做一切。

潍坊市住房公积金管理中心昌邑分中心以移动营业厅的形式将服务大厅移动到开发企业,联合预服务,让群众一次跑腿,确保主动上门服务的实施,受到开发企业和群众的高度赞扬。

在礼县政府服务中心税务大厅,将原来的12个税务服务窗口压缩到4个,将原来的窗口工作人员放在窗口柜台外的自助税务区域,作为大厅的第一站业务代理,建立在线申请线下帮助的整个过程O2O服务模式,为群众和企业提供更专业的服务,实现进一扇门,问一个人,做一切。

为进一步提高服务质量,增强企业和群众的工作经验和收益感,惠城区行政服务中心建立了政府服务大厅自助服务系统,建立了统一的外部咨询电话0752-提供自助语音服务和人工咨询服务的7802266服务热线。

目前,区政府服务中心大厅设立水电网联动安装线下窗口,实施窗口验收、区域、附近服务,企业填写企业用户水、电、天然气、网络联合报销业务申请表,可同时推送到各审批部门和公用事业单位,审批结果将由窗口统一发布。自窗口正式运行以来,该地区已有三个项目通过在线和离线安装平台成功处理了水电网联动安装业务。高效、方便、周到、周到的服务,赢得了企业的高度认可,在恒力汽车零部件项目现场调查中,项目负责人称赞,这么多人主动服务,为我们节省了很多东西,现在服务环境越来越好!

目前,县政府大厅除了放射源诊疗技术、医疗辐射机构许可等专业要求较强的事项外,还实现了7个无差异综合窗口的统一收发,将便利店一件事和小餐饮一件事改革涉及的所有行政审批事项全部纳入无差异综合窗口验收。在这种模式下,审批服务效率提高了40%以上,群众工作时间缩短了50%以上,审批质量和服务水平大大提高。下一步,县行政审批局将继续完善无差异综合窗口工作,为企业和群众提供更好、更高效的服务。

新政府厅投入使用后,新浦新区政府服务中心将继续以四新为重点,加快四区建设,有效响应和满足企业和群众的需求,进一步提高政府服务效率。

今年9月,居住在浙江省台州市路桥区金清镇联盟村的徐毅不小心在南充丢了身份证。他原计划国庆假期回浙江补办。通过网上新闻,他了解到台州已经和南充开通了跨省专窗。他带着尝试的心态去顺庆区政府服务大厅跨省专窗咨询。跨省专窗工作人员详细了解了他的情况。根据两地确定的跨省流程,他帮助他在短短20分钟内完成了补办。

丰富异地就医备案渠道。异地就医人员可在参保地医保服务大厅窗口、医院和乡镇(街道)医保服务站办理备案;也可通过济宁市医保网上办事服务大厅、国家医保服务平台APP、济宁医保小程序、官方微信微信官方账号等网办、掌办渠道备案,也可通过拨打医保部门公布的服务热线、发送传真、邮箱等渠道备案。

3.线下智能服务:通过微信微信官方账号,群众可以实现远程预约取号、智能排队等。通过大屏幕和微信官方账号,群众可以实时查看当前的排队信息和服务时间,有效促进科学分流。微信微信官方账号还可以实时显示受理事项、取号、办件量、满意度、自助机分布等。线下服务大厅的事务处理可以数字化,帮助群众实现事务指导,进一步分流窗口业务,提高服务效率。通过微信,群众还可以实时获取事务处理流程,优化处理流程,提升群众体验。

为此,新联社区开辟了一楼大厅的几个房间,率先将工作窗口全部移至一楼,实施工作人员集中办公,开辟了为群众服务的最后一米。同时,设立红管家服务指导区和爱站,为有需要的居民免费提供雨伞、充电器、电子血压仪等。集中、开放、互动的一站式窗口服务已经实现‘最小化办公空间,最大化服务功能’,腾出的空间可以为党员和群众提供更多样化的服务。唐慧慧表示,新联社区党群服务中心已成为新联社区居民的温馨家园。

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