为了更好地为群众服务，提高服务大厅窗口的效率，开发区紧密围绕改革、管理、服务三条主线，严格执行高效便捷、诚信标准，努力打造贵族服务龙品牌，不断创新政府服务模式，根据一楼办公、一窗口验收、一站式办公、一站式服务优化工作流程，简化工作流程，提高工作效率。
过去，我们在窗口来回跑，花了很长时间，感觉很不方便，现在政府服务大厅建立了一次性通知、综合窗口服务、政府服务集团等在线同步运营模式，我们的房地产开发项目根据早期人员提供指南和操作流程，提前准备信息，现场可以完成所需事项，整体效率，服务态度，真正实现最多一次，我们感到非常满意！苍溪南洋房地产开发有限公司代表张全发在政务开放日活动座谈会上感慨道。
同时，积极开展线上“伴您走流程”工作，在收到群众申请后，认真分析申请人的实际情况，因居住地与办事大厅距离较远、事项在本地办理但申请人在外地等情况，按需开展线上走流程。在收到办理“我要办理新生儿出生参保”一件事走流程的申请后，爱辉区营商环境局主要领导通过视频电话连线，全程指导群众网上操作，实现不见面陪伴、办事零距离。
为给办事群众提供更多综合服务，在便民服务大厅设置“我想告诉您”“您可能需要的”“请给我们提意见”三项公开栏，分别对应通知公告、生活服务和意见反馈信息。通过公开栏及时向群众公示便民信息，提供快递、餐饮和娱乐等店铺信息，收集群众意见建议，定期梳理自查不足，并在工作中进行改进和反馈。
禅城区行政服务中心党委书记、主任何树营表示，电话服务致力于解决老年人不了解网站运营、在实体大厅工作不便的问题，对弥合老年人的数字差距具有积极意义。