项目建设：中心在大厅一楼设置视频监控室，在大厅公共区域、每个窗口、楼梯等地方安装监控设备，工作人员可以通过系统管理权限直接看到每个窗口的实时动态，通过高清视频监控、高清实时录音、同步记录时间、人员、流程、状态、结果等信息，避免监管盲点，及时发现和处理反馈，更好地为群众服务。
建立坚实的保护办公室。严格执行冬季疫情防控要求，耐心引导进入大厅办理业务的人全程佩戴口罩，扫码测温，做好业务办理信息登记。排队时保持1米以上的间隔。业务完成后，立即离开，缩短大厅停留时间，降低疫情感染和风险。加强防疫消灭，确保大厅消毒消灭全覆盖，无死角，确保窗口工作人员和群众的生命安全和健康。
（3）促进政府服务平台的建设。为提高政府服务质量和水平，规定了政府服务厅、党群众服务中心、便利服务点、在线政府服务平台、移动政府服务平台、12345政府服务便利热线等政府服务平台的建设，提出了具体要求，进一步提高了企业和群众的便利性。此外，该规定还对政府服务人员的选拔和管理、首次询问责任制的实施和工作职责的履行提出了明确的要求。
记者在大厅里看到，一些穿制服的工作人员引导群众，一些人耐心地回答操作中遇到的问题；现场有更多的老年人，工作人员耐心地带着老年人一步一步地操作。
12月22日，记者在汉唐社区看到，原办公区的一部分已经装修成一个有四个办公窗口的办公厅。窗口的工作人员正忙着接待来工作的人，为他们处理各种相关业务。住在汉唐庭院的李丽娥就是其中之一。
首先，加强以需求为导向的智能政府改进机制。这个工作框架已经在许多地方得到了实践。首先，我们应该全面了解人们的需求。一方面，我们应该组织服务对象开展服务体验活动，另一方面，我们应该从背景大数据中了解人们的日常工作习惯。这样，我们就可以看到哪些事情将一起做，哪些事情需要在一个窗口实现，哪些链接必须在线实现，哪些链接可以离线。
除线下实体大厅外，局还充分利用自助终端设备，打造跨区域运营平台。自助终端接入平台后，当地人可以通过自助终端办理异地事宜；其他地区的人可以在当地的自助终端提交异地申请，有效解决多地跑、折返跑等难点问题，进一步提高政府服务的便利性。