大厅中央有四个窗口，8名综合受理人员根据自己的职责，提供一对一指导、手拉手服务，优化咨询、指导、帮助服务流程建设，努力建设窗口、自助两位一体服务新模式。
（一）即日起前来区政务服务大厅的办事群众，须提供48小时阴性核酸证明并出示健康码、行程码，主动配合大厅工作人员核验和测温后方可进入大厅办理业务。
大厅还设有自助区，包括5台税务自助机和1台工商许可证一体机。自助设备操作简单，缓解了窗口工作压力，解决了一些常见业务受时间限制的问题。大厅还引进了星巴克咖啡、老花镜、方便伞、母婴室 等方便的服务设施，为群众提供舒适的环境。
市行政审批和政府服务局积极推广预约服务，群众可以通过蒙速办APP来网上预约服务，根据预约时间到政府服务大厅办理业务。通过预约，大大节省了排队时间，有效提高了效率。
疫情期间，政府服务中心购买储备防疫物资，安装红外温度测量门，安排专员负责体温测量、健康码检查和信息登记。先后发布了《政府大厅工作温馨提示》和《政府大厅工作提案》APP查询业务。在此期间，县政府大厅没有暂停服务，保持了政府服务的持续档案和质量，接受了1100件各种政府事务，平均每天处理50多件，有效解决了群众的迫切需要。
走进宽敞明亮的湖里区行政服务中心大厅，色彩清新的沙发座椅、布置温馨的母婴室、三角梅盛放的大厅户外花园、随处可见的微笑服务，令前来办事的群众分外舒心；测温验码登记智能化一体机、E政府自助机、24小时自助文件柜等服务设备，使大厅更加现代化、智能化。
走进高坪镇便利服务中心，展示了一个宽敞的大厅，右边是等候区。一件事一次做，微信扫码的标志非常显眼。在服务大厅，人们舒适地坐在综合服务窗口处理业务。
乡镇办事厅和干部群众推广应用甘快办数跑甘南APP不断提高认证率和办件量，努力实现政务服务掌上办、指尖办。
(2)进入大厅时，请全程佩戴口罩，服从员工指导，排队等候，严格保持一米线安全距离，坐在窗口。业务办理完毕后，请尽快离开大厅。